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[多选题]

在市场营销领域，针对政企客户项目管理的ICT业务收入确认环节，存在的廉洁风险是：分公司ICT业务人员将本属于ICT项目成本转嫁给虚构客户工程项目。该风险的防控措施是（）

A.完善ICT业务管理制度，明确要求将ICT项目中的IT及CT部分分别进行项目评审，ICT项目和通服业务成本分开核算

B.加强涉及通服业务ICT项目的预审审核工作

C.加强佣金支付审核把关

D.对涉及通服业务的客户工程项目进行后评价

答案

ABD

发布时间：2023-01-23

更多“在市场营销领域，针对政企客户项目管理的ICT业务收入确认环节，存在的廉洁风险是：分公司ICT业务人员将本属于ICT项目成本转嫁给虚构客户工程项目。该风险的防控措施是（）”相关的问题

第1题

各级政企客户支撑中心全面负责落实向政企客户的（）等职责，重点强化对云网融合、物联网等DICT业务的服务支撑能力

A.售前技术支撑

B.售中项目管理

C.售后服务提供

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第2题

分成模式的首选目标客户是（）

A.不同意减免的项目

B.规模效应，由社区或政企部门管理的公建类安置类项目

C.闲置电梯变现，新潮已开拓城市中有一定体量的物业公司

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第3题

通过项目管理模式强化合同落收管理，建立项目管理统筹专职机构，以（）为基础，以（）为标准，以（）为相标，对政企全量合同按照（）建立标准，明确实施交付关键环节，规范项目交付流程，规避项目风险，提高项目交付效率，提升项目交付满意度。

A.项目管理

B.客户满意

C.项目交付

D.项目模式

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第4题

如下服务细则执行规范正确的是（）

A.派单时，联系电话需二次复述确认

B.工单派单时，政企障碍工单需要在线派单，其余工单需在通话结束后15分钟内下派

C.针对客户反映问题有历史工单，需按历史工单处理结果解释拦截

D.来电通话无声音，需告知电话已接通，重复确认≥2次以上，如客户未回应，报结束语挂机

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第5题

公司推进电能替代提质增效工作中，积极实施商业餐饮替代专项行动，针对政企单位、连锁酒店等客户，提供()整体解决方案。

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第6题

电能计量管理是市场营销领域的一级业务，可分为()三个二级业务。

A.资产管理

B.运行管理

C.实验室管理

D.设备管理

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第7题

省公司（含国际公司）维护管理职责（）

A．负责响应省公司市场、渠道、客服等其他部门和地市公司的服务、业务以及产品需求，配合完成相关产品与业务的研发、测试和上线，负责落实面向政企客户的售前技术支撑、售中项目管理、售后服务提供等职责B．负责组织省内开展重大活动、重要节假日、突发事件的通信和安全保障工作C．组织省内维护专业人才队伍建设，组织人才选拔、培养、使用和考核，开展技术培训和岗位技能认证D．参与省内网络规划、可研会审、工程设计会审，负责工程验收及质量监督

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第8题

在公司官微管理中，运营中心负责牵头（）和合法合规的监督审查、效果评估、改进完善等管理工作

A.广告发布

B.统筹线上营销、广告宣传、网上商城发布

C.网上商城

D.客户服务、市场资讯、营销政策、市场营销类信息发布

E.安全环保信息发布

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第9题

下列关于一拆一装描述错误的是（）

A．一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3，T，T+3月流失用户做比对，若其身份证一致（或政企客户单位名称），则判定为一拆一装（流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机）B．对通过提前报备和申诉免考核审核的，对半清算新装宽带酬金和积分C．手机号码变动认定一拆一装口径：T月同上述第（一）条，手机号码在T-3，T，T+3月分别出现在两个不同的融合套餐，且两个融合套餐中宽带存在一条拆机、一条新装的现象，判定为一拆一装D．针对云宽通一拆一装，对存量证件客户办理云宽通，由于业务原因必须一装一拆办理（如：单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等），不纳入一拆一装考核

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第10题

由质量负责人负责对公正性行为进行检查和组织采取措施，持续的识别影响检测活动公正性的风险。这些风险可能来自（包括但不限于）__（）

A.实验室活动过程和结果处置方面的，如客户要求更改结果，将一个样品合格的项目出在一份报告不合格的项目出在另一份报告等

B.实验室内外部关系引起的。实验室上级不得对下级施加不正当压力，当检测员和客户存在亲属关系时，该检测员不可为其的样品进行检测

C.实验室人员之间的关系而引起的。内部人员职责明确，实验室不采用亲属关系，所有人员均通过正规渠道担任相应的岗位

D.实验室应从这些方面去关注和识别风险，尤其是当实验室内、外部和人员之间等关系可能基于所有权、控制权、管理、人员、共享资源、财务、合同、市场营销、支付销售佣金或其他引荐新客户的奖金等时

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第11题

横向领域结构的每个模块的内容"弹性"较大，即可多可少，适用性强，适用于()为对象的标准体系构建，在建设项目管理中应用较为方便。

A.机构

B.专项