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[单选题]

陈晨收到短信,称可帮其升级信用卡额度,只要将信用卡账号发给对方,后来其收到一个短信验证提示,对方说要短信验证码才能完成操作,丁某将短信验证码发给了对方,结果被骗,此时陈晨该怎么做()

A.打电话给对方,要求还钱

B.把对方电话拉黑,不予理睬

C.到银行重新开户

D.立即拨打银行官方客服电话,冻结银行卡并报警

答案

D、立即拨打银行官方客服电话,冻结银行卡并报警

更多“陈晨收到短信,称可帮其升级信用卡额度,只要将信用卡账号发给对方,后来其收到一个短信验证提示,对方说要短信验证码才能完成操作,丁某将短信验证码发给了对方,结果被骗,此时陈晨该怎么做()”相关的问题

第1题

“新冠肺炎”肆虐,公司迟迟不复工,房款、车款压得你喘不过气来。“坐吃山空”的你收到信息“专业提升信用卡透支额度,详情咨询王经理130xxxxx”,这时您应该怎么办()

A.信用卡额度不够用了,赶紧试试看

B.这种短信最后的目的就是为了让我付钱,直接删除不理

C.不清楚自己是否符合条件,给对方回电话咨询如何办理

D.直接拨打自己信用卡的银行客服电话询问

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第2题

“新冠肺炎”肆虐,公司迟迟不复工,房贷、车贷压得你喘不气来。“坐吃山空”的你收到信息“专业提升信用卡透支额度,详情咨询王经理130******”,这时的你应该怎么办()

A.信用卡额度不够用了,赶紧试试看

B.这种短信最后的目的就是为了让我付钱,直接删除不理

C.不清楚自己是否符合条件,给对方回电话询问如何办理

D.拨打自己信用卡的银行客服电话询问

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第3题

以下开场不正确的是()

A.开场主动询问客户额度是否够用

B.询问客户用卡情况,有没有需要调整

C.我们是广发银行客服中心来电

D.您信用卡有任何问题可以跟我们反馈,我们帮您登记

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第4题

下列涉及主观认识的犯罪认定,说法错误的是()。

A.陶某在微博上发消息,称早上开车见到路边树林里有一只老虎,怀疑是从野生动物园里逃出来的。该消息发布后,被转发数万条,引起该市市民恐慌。后经查明,陶某所见老虎是某玩具公司为做广告在树林里放置的模型,被陶某误认为是真老虎。陶某构成故意传播虚假信息罪

B.张某策划对某公共场所实施暴恐袭击,计划败露后,张某逃跑。民警向陈某询问张某的去向时,陈某明知张某的计划以及藏匿地点,仍拒绝向民警提供。陈某构成窝藏罪

C.李某欲合成冰毒贩卖牟利,将此想法告诉王某,并让王某帮其购买盐酸伪麻黄碱同时许给丰厚回报,王某帮李某购买了盐酸伪麻黄碱3公斤。王某构成非法买卖制毒物品罪

D.孙某明知赵某利用信息网络实施诈骗犯罪,仍为其提供支付结算服务,帮助赵某在网上完成收款、转账、取现等活动。孙某构成诈骗罪的共犯

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第5题

空格3处需填写以下哪个话术()

A.那您到时候可以自己打开app核实一下,平台最高额度是二十万,费用最低只要五厘左右,您要是觉得17900不够用…

B.平台最高额度就是二十万的额度了,费用最低只要五厘左右,您注意查收短信,更高额度更低费用一旦调整好,您打开app就能看见新额度新费用了,您要是觉得17900不够用…

C.平台最高额度就是二十万的额度了,费用最低只要五厘左右,更高的额度更低的费用一旦给你调整好都会有短信给你通知,加入活动之后你下次再用它就是按照调整以后的新的额度新的费用重新帮您计算,您要是觉得17900不够用…

D.平台最高额度是二十万的额度了,费用最低只要五厘左右,更高的额度更低的费用一旦给你调整好都会有短信通知您,您打开app就能看见新额度新费用,您要是觉得17900不够用

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第6题

如下场景说法错误的是()
A.客户投诉快件时效,表示其在电视台工作,强烈要求快件明天上午九点钟收到,工单处理员应按照特殊客户流程优先跟进,如客户不满意我司提供处理意见,可适时升级二级调度处理B.快件时效延误,客户要求赔偿,工单处理员可灵活使用电子券安抚客户,如客户要求现金,可适当采用抵免运费的方式安抚客户C.快件时效未延误,不符合理赔的情形,但客户已反复来电2次以上要求赔偿,工单处理员可先向客户解释属我司正常时效范围内,如客户强烈要求,客服先适时采用安抚机制,如客户不同意,客灵活升级给组长及地区网点协助解释D.时效延误,客户来电投诉并要求赠送150元电子券给其,工单处理员直接回复客户已超其权限,无法赠送
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第7题

为更好提升投诉处理及处理满意度,营业厅处理投诉时应注意以下哪些事项()

A.收到分公司投诉派单时,1小时内联系用户,若无人接听,应多时段三次以上联系下发短信,并就联系情况回复投诉派单人员

B.投诉工单回复需详细描述投诉点和解决协商情况,若需调账和后台取消等事宜,明确处理时限

C.投诉处理若需调账和后台取消业务,需在跟用户协商解决方式时便明确最迟处理时限,要求不高于2个工作日处理完毕,以避免重复或升级投诉

D.所有投诉,都做处理满意度引导

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第8题

某客户有购买爱番番高级版的需求,以下说法正确的是()

A.客户只对中间号的需求比较大,建议客户只购买中间号码加量包即可

B.客户购买意向较强,可一次性购买3年高级版,费用为6980*3

C.如客户购买高级版之后发现线索推荐与查询额度不够用,可再次购买线索加量包,享受额外3000条线索推荐和3万条线索查询

D.医美客户购买高级版后中间号不够用,可建议其购买中间号码加量包,享受5个中间号的1年使用权益

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第9题

李某接到短信,称其参与《爸爸去哪儿》栏目活动中了大奖,缴纳税金后即可领奖,正确的做法是()。

A.与对方联系,并按提示汇入款项,等通知去领奖

B.查询短信电话,确认奖中奖再付款

C.对短信置之不理,同时提醒同伴防范

D.向公安机关反映

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第10题

李某接到短信,称其参与《爸爸去哪儿》栏目中了大奖,缴纳保证金后即可领奖,他该怎么办()

A.与对方联系并按提示汇入款项,等待领取大奖

B.查询《爸爸去哪儿》官方电话,确认中奖后再汇款

C.对该短信置之不理,告诫周围好友防范

D.对该短信置之不理,向公安机关反映

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第11题

“您好,鉴于您信用良好,现邀请你来网点帮忙刷人气,酬劳300元每天,即时结算,在家可做,不限时间地点,会上网就可以,详情请加QQ:499***287”当你收到这样的短信你会怎么做()
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