同理心的四个特征，分别是什么（）

A.见识更大的世界

B.穿上对方的鞋

C.放下Ego、I→We

A.正确理解

B.移情

C.感同身受

D.换位思考

E.以病人为中心

A.同理心

B.互动

C.自然

D.友好

A.是一种同理心

B.是一种认同感与归属感

C.人若缺乏社会兴趣会觉得沮丧

D.社会兴趣是利他行为，互惠行为不是社会兴趣

A.深度尊重别人， 满足对方心理需求

B.化解人际矛盾， 融洽人际关系

C.消除逆反情绪， 解除沟通障碍

D.增加专业风范， 展示人格魅力

E.一味退步， 一切满足以他人需求为准

A.利用镜像(mirror)技巧可以协助当事人消除自我中心倾向

B.角色互换(rolereversal)可以协助表达与澄清主角未说出的想法

C.透过替身(double)可帮助当事人培养对他人的同理心

D.运用角色训练(roletraining)可帮助当事人为某件事情做准备

A.专业的回答了客户的咨询

B.解决了客户遇到的技术问题

C.适时表达同理心，安抚了客户的情绪

D.每一通电话时长都尽量长，以确保获得客户好感