最佳案例需要提供录音信息及案例稿件，内容包含但不限于（）

A.服务正反面典型案例分析

B.好人好事案例分享

C.行业先进经验和做法

D.不安全事件

A.开展专题培训

B.处罚责任人

C.限制责任人

D.案例汇编

A.禁止在社交工具平台上以企业员工身份注册及发表言论

B.禁止将公司任何形式的文件传至百度文库、豆丁文库、知乎等知识共享平台

C.禁止以公司员工身份在百度知道、知乎、搜狗问问等互动式知识分享平台回复涉及公司的信息

D.禁止发布不利于公司的信息，包含但不限于以上内容

E.公司危机演练活动，全员当真对待，任何人员不得私自泄露、互相传递信息，不得存在欺骗、谎报、虚报等行为

F.禁止私自留存、匿藏或外传敏感信息，参与或接触危机事件处理人员，应及时清理消除对公司不利的敏感负面信息材料

A.开场白

B.当天的工作总结

C.经验分享及案例分析

D.有效培训

E.经理总结

A.年

B.季

C.月

D.日

A.项目类（投融资、计划运营、成本管理、规划设计、项目开发、营销推盘等）

B.管理类（领导力、平台搭建、企业管理、行业最佳实践等）

C.专业类（成本、投资、风险、人力、财务、工程、商业等）

D.通用类（公司历程、企业文化、制度体系、管控要求等）

E.经验和实际案例分享

F.高管面对面

A.负责客服热线对内、外的电话接听和钉钉反馈事宜，并对来电事项分类登记

B.负责商场客服信息统一口径各关联部门对接、内容的编辑及审核工作

C.每月10日之前推出客服热线典型案例，并编辑广播稿件进行广播宣传

D.负责每周一出具客服热线周报、每月5日前出具客服热线月报数据汇总及分析

E.负责对公司各部门通过对讲机沟通事宜的对接、事项跟踪及登记记录

A.正常数据

B.异常通行数据

C.现场巡查或线索举报数据

D.专项数据

A.销售部

B.产品部

C.实施部

D.商务部