题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
高频问题分析售后单审核操作有误包含()
A.说辞规范,标准语使用到位
B.隔天差价不退
C.售后类型选择有误:退款选择了退货退款
D.业务知识解答正确
答案
C、售后类型选择有误:退款选择了退货退款
A.说辞规范,标准语使用到位
B.隔天差价不退
C.售后类型选择有误:退款选择了退货退款
D.业务知识解答正确
C、售后类型选择有误:退款选择了退货退款
第4题
A.工单分类:售后咨询
B.工单分类:技术部学习中心
C.处理部门:客服部
D.处理部门:技术中心
E.受理状态:等待回复
F.受理状态:尚未受理
第10题
A.引导门店核对当日日结报表线上销售金额是否与小助手端一致,不一致直接联系运营核查
B.引导门店核查新零售商品的日结明细,并核查出现未知损耗的单品
C.直接将门店报给技术那边去核查是否是数据有问题
D.引导门店核查当天是否有赠品/门店订购的商品到店,及顾客售后退款等
E.安抚门店报表无异常,公司不会多收门店的钱的,无需再看