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[单选题]

高频问题分析售后单审核操作有误包含()

A.说辞规范,标准语使用到位

B.隔天差价不退

C.售后类型选择有误:退款选择了退货退款

D.业务知识解答正确

答案

C、售后类型选择有误:退款选择了退货退款

更多“高频问题分析售后单审核操作有误包含()”相关的问题

第1题

销售环节不能触碰的底线包含()

A.强势逼单

B.拖延服务

C.拖延售后

D.冲撞客户

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第2题

在哪个模块可以查询处理售后问题()

A.工单管理-工单列表查询-点击订单号查看详情-处理

B.订单管理模块

C.商品管理模块

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第3题

客户发起仅退款时,售后核实货物是否发出,确认未发出后,在富润作废订单并按照真实原因做退款单(菜鸟仓发货的也是同样操作),后台输入支付宝密码同意退款()
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第4题

工单描述内容:账号123456,密码123123,密保医生,用户反映自己的账号阅读书籍提示出错了,无法正常阅读,客服在后台无法删除当前书籍,客服登陆用户账号也无法阅读,跳过改书籍,请技术核实尽快处理账号书籍无法阅读问题,请问这个工单选择分类是什么,选择哪个处理部门,工单状态选择什么()

A.工单分类:售后咨询

B.工单分类:技术部学习中心

C.处理部门:客服部

D.处理部门:技术中心

E.受理状态:等待回复

F.受理状态:尚未受理

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第5题

不合格品库退单中需包含()。

A.产品名称

B.批次

C.数量

D.问题描述

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第6题

本周更新的小区月报里包含哪一项()

A.本周新下单用户数

B.门店损耗

C.休息时长

D.问题工单

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第7题

起火原因包含以下几种()

A.电气问题

B.违反安全操作规定

C.物体自燃

D.吸烟

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第8题

自营的售后审核时长()

A.20分钟

B.24小时

C.30分钟

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第9题

团长审核售后的结果可以更改()
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第10题

当门店反馈日结报表毛利偏低/出现未知损耗时,我们应该怎么做()

A.引导门店核对当日日结报表线上销售金额是否与小助手端一致,不一致直接联系运营核查

B.引导门店核查新零售商品的日结明细,并核查出现未知损耗的单品

C.直接将门店报给技术那边去核查是否是数据有问题

D.引导门店核查当天是否有赠品/门店订购的商品到店,及顾客售后退款等

E.安抚门店报表无异常,公司不会多收门店的钱的,无需再看

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第11题

订单售后待二次举证审核时效为48小时()
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