题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
天猫生鲜商家蔬蔬旗舰店近期店铺内众多消费者申请大小尺寸、重量与商品描述不符理由退款,直接影响了该店铺的首次品质退款率。则商家可以采取以下哪些方案改善这一情况?()
A主动回访消费者了解存在的问题和诉求
B追溯质检、打包、物流链路中存在的问题
C根据消费者购物习惯优化店铺描述
D过分美化商品图片,优先考虑成交额问题
答案
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A主动回访消费者了解存在的问题和诉求
B追溯质检、打包、物流链路中存在的问题
C根据消费者购物习惯优化店铺描述
D过分美化商品图片,优先考虑成交额问题
第1题
A.商品体验近30天每日数据趋势
B.物流体验近30天每日数据趋势
C.下单转化率近30天每日数据趋势
D.直通车点击率近30天每日数据趋势
第6题
A.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票
B.同意消费者的请求,但是不能收取任何快递费用
C.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票
D.拒绝消费者的请求,因为发票只能在收到货后3天之内索取
第7题
A48小时
B72小时
C15天
D10天
第8题
A.TM 标 10 万 ,R 标 5 万
B.TM 标 8 万, R 标 2 万
C.TM 标 8 万, R 标 4 万
D.TM 标 10 万, R 标 3 万