题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
第 10 题:信息技术服务标准(ITSS)所定义的 IT 服务四个核心要素是:人员、流程、资源和()
A.技术
B.工具
C.合作伙伴
D.持续改进
答案
A、技术
A.技术
B.工具
C.合作伙伴
D.持续改进
A、技术
第2题
A.二次规划设计
B.客户满意度调查
C.项目验收
D.监督管理
第7题
A.GB/T29264—2012《信息技术服务分类与代码》
B.GB/T28827.1—2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》
C.GB/T28827.2—2012《信息技术服务运行维护第2部分:交付规范》
D.ITSS.1-2015《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》
第9题
A.信息、专家、流程
B.技术、信息、流程
C.技术、专家、流程
D.技术、专家、安全用例
第10题
A.推动业务发展从通信服务向信息服务转变
B.业务市场从ToC向CHBN转变
C.发展方式从资源要素驱动向创新驱动转变
D.管理的理念、手段、方法、流程转变