题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列关于BMWi售后服务网络的描述，正确的是（）
A.全部BMWi销售经销商网络均可以提供BMWi售后维修服务
B.MWi维修技师资质要求:BMW高压电技师认证+国家特种电工作业操作证（低压电工作业）
C.BMWi高压系统的维修可在店内进行（如:高压蓄电池单个模组的更换）
D.从2013年开始，BMW已经开始了高压电技师的培训及认证
答案
ABCD
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（请给出正确答案）
A.全部BMWi销售经销商网络均可以提供BMWi售后维修服务
B.MWi维修技师资质要求:BMW高压电技师认证+国家特种电工作业操作证（低压电工作业）
C.BMWi高压系统的维修可在店内进行（如:高压蓄电池单个模组的更换）
D.从2013年开始，BMW已经开始了高压电技师的培训及认证
答案
ABCD
更多“下列关于BMWi售后服务网络的描述，正确的是（）”相关的问题
第1题
A.BMWi维修技师资质要求：BMW高压电店技师证+国家特种电工作业操作证（低压电工作业）
B.MWi高压系统的维修可在店里进行，如高压蓄电池单个模组的更换
C.从2013年开始，BMW已经开始了高压电技师的培训及认证
D.全部BMWI销售经销商网络均可以提供BMWi售后维修服务
第3题
A.超售后检测时效，可直接发起该申请
B.售后检测不通过，可直接发起该申请
C.该申请无次数限制
D.1月机构业绩120万，入保退保资料不全加售后端特例入保总共可以申请2次
第4题
A.整车质保与传统燃油车相同均为3年10万公里
B.电机部分质保8年12万公里
C.电机冷却液需要在30000公里或2年进店进行检查及更换
D.每10000公里需要进店检查及保养
第5题
A.福务通接待车辆，DMS开工单，修后三日回访，活动提醒
B.电子控工摄像头，售后新客户建档，定保提醒，流失提醒
C.修改车辆信息，创建售后预约单，创建钣喷工单
D.福务通车辆检查
第6题
A.客户需求变化时可以远程修改网络配置实现
B.当客户无线网络变卡变慢时可以使用信道调优自动或者手动调整每个无线AP的信道解决无线卡和慢
C.客户出现故障，你忙不过来的时候可以通过项目托管把项目分享给同事，让同事及时处理网络故障
D.售后运维的功能只能在远程模式下使用
第8题
A.投诉至CIC的同一客户，7天内计为1个案件
B.每次政府主管部门投诉（5日内有效反馈），计为1个案件
C.售后欺诈投诉1起（更换非宝马或MINI原厂配件并未事先告知而引发的投诉），计为10个案件
D.如发现客户投诉有疑义的，可以随时找厂家进行申诉
第9题
A.售后检测不通过，客户无需支付违约金
B.合同号201911030156（已进入我司延保期），客户退保时，ERP退保界面，管理费需录入合同款30%
C.申请免扣管理费后，ERP退保界面，管理费录0
D.售后检测不通过，无纸化退保需提供人证合影
第10题
A.客户补款等于后台退款金额时，无需录入售后，旗子/订单留言备注流水号即可
B.当客户少补款时，则需要录仅退款（原因需要录入实际产生退款原因）
C.当客户多补款时，支付宝打回多补款金额，旗子备注清晰即可，无需录单
D.补款售后单格式：在线退X元，支付宝补款X元（流水号），实际退款X元#建单人#
第11题
A.客户于18年2月16号购车，里程数为24000公里，机构OA申请销售尊至产品时，只需提供购车日期和里程数凭证即可
B.客户于17年8月16号购车，里程数为35000公里，机构可OA申请销售尊至产品
C.客户于17年9月16号购车，里程数为40000公里，售后检测通过后，机构可OA申请销售尊尚产品
D.客户于19年3月购车，里程数为34000公里，机构可OA申请销售尊享产品
