题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
同理心指在与人交往过程中，可以体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并且站在他人的角度思考和处理问题，主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面、即能够站在对方立场设身处地思考的一种方式，也常称为“共情”、“共感”、“神入”等（）
答案
是
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是
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第1题
A.利用镜像(mirror)技巧可以协助当事人消除自我中心倾向
B.角色互换(rolereversal)可以协助表达与澄清主角未说出的想法
C.透过替身(double)可帮助当事人培养对他人的同理心
D.运用角色训练(roletraining)可帮助当事人为某件事情做准备
第2题
A.深度尊重别人， 满足对方心理需求
B.化解人际矛盾， 融洽人际关系
C.消除逆反情绪， 解除沟通障碍
D.增加专业风范， 展示人格魅力
E.一味退步， 一切满足以他人需求为准
第5题
A.社交焦虑是一种有积极作用的情绪体验
B.人们为了回避导致社交焦虑的情境，会减少社会交往
C.社交焦虑者和他人交往的时候，往往有生理上的症状
D.社交焦虑的原因是成长过程中的挫折
第6题
A.在集体中，每个人有不同的角色，承担不同的职责；我们在认真做事的过程中体现自己的价值，体验责任感，做有担当的人
B.在集体中，每个人来自不同的家庭，有不同的生活经历和性格特点，我们在交往中要学会彼此接纳、尊重、理解和包容，学会友好相处
C.与他人交往有助于我们完善个性
D.参与集体活动有助于丰富自己的个性
E.在集体中能不断认识和完善自我
第7题
A.专业的回答了客户的咨询
B.解决了客户遇到的技术问题
C.适时表达同理心，安抚了客户的情绪
D.每一通电话时长都尽量长，以确保获得客户好感
