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[多选题]

关于携号转网下列描述错误的是（）

A.用户发送短信SQXZ#用户名#证件号码至运营商短厅（移动10086/联通10010/电信10001）申请授权码

B.用户发送短信CXXZ#用户名#证件号码至运营商短厅（移动10086/联通10010/电信10001）查询携转资格

C.账单可查含当月在内近13个月的，详单可查含当月在内近3个月的

D.电信用户转网到移动/联通后的三个月内，可以查询电信的账单和详单，可凭机主身份证件到营业厅核实查询

答案

账单可查含当月在内近13个月的详单可查含当月在内近3个月的

发布时间：2023-01-23

更多“关于携号转网下列描述错误的是（）”相关的问题

第1题

关于携号转网下列描述错误的是（）

A.一线人员受理或发现疑似重大服务事件，应按照相应的承诺原则和应答技巧进行预处理，避免事态进一步升级恶化

B.严禁预约或代客办理携号转网

C.服务管控红线的二级管控，按1000—5000元/次进行厅店考核，责任厅店停渠道关厅整改一周

D.与客户发生肢体冲突、谩骂、威胁、打击报复行为。属于重大服务事件责任认定类型中的严重影响客户感知类

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第2题

关于余额提取及结转账务规范下列描述错误的是（）

A.客户办理主动拆机、携号转网后，可根据客户的意愿进行余额提取或结转

B.余额提取、余额结转限标杆厅和区域主厅受理

C.客户离网后营业员根据客户意愿，将未使用的有效余额结转至客户指定帐户继续使用

D.已拆机用户的CRM和融合名称不一致的，需用户提供6个月以上的缴费凭据并通过OA发业管中心一事一议

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第3题

以下关于携号转网描述正确的是（）

A.机主本人带有效证件办理，不可代办

B.营业员在系统中受理、开通新卡

C.授权码1小时内有效，超时后可重新获取

D.新卡办理成功，在下一整点生效后即可使用

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第4题

关于携号转网描述正确的是（）

A.发短信查询携出资格不回复，一般是因为发送的指令存在问题导致的，比如输入中文#符号不识别，建议您改为英文状态下输入

B.号码携出后，原增值业务无法继续使用

C.靓号携入用户没有月承诺通信费的要求，可以根据使用情况选择适合的在售套餐

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第5题

下列属于工信部关于电信业务经营者在提供携号转网服务中的“九不准”的是1.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;2.用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择;3.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;4.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;5.擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网（）

A.1.2.3.4

B.1.2.3.4.5

C.2.3.4.5

D.1.3

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第6题

办理携号转网后，携出前的详单、账单还能查吗能查多长时间的描述正确的是（）

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第7题

携号转网业务的地域范围说法正确的是（）

A.携号转网业务仅限省级范围内携转

B.携号转网业务仅限地级市范围内携转

C.携号转网业务无地域限制

D.以上说法均错误

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第8题

关于携转码收不到的问题，先查看携号转转资格查询，如果提示有业务限制携号转网，那么需要先解限，然后才能收到携转码（）

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第9题

以下做法错误的是（）

A．在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传、提及其他电信业务经营者名称（包括简称、标识）和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息、隐瞒目前或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户、诋毁其他电信业务经营者B．利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行C．用户提出携号转网申请后干扰用户自由选择D．擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限限制用户携号转网E．采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量

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第10题

下列不属于携号转网服务申请办理条件的是（）

A.处于正常使用状态（非挂失、停机等）

B.与运营商无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制

C.已在原运营商办理个人真实身份信息登记入网

D.距离最近一次携号转网已满90日

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第11题

对于携号转网下列说法正确的是（）

A.严禁设限阻碍携转

B.严禁下发考核指标