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[主观题]

取消短信通知业务的方式如下()

A.本人带身份证和银行卡在开户省内营业网点撤办B.发短信撤办:通过绑定的手机号码编辑短信QX(大小写均可)发送至95580撤办.若您的手机号有多个加办关系,则短信接入系统将把每一个邮储账户的后2位信息编号后发给您,请您于24小时内回复QX+空格+账户对应的编号来确认要退订的短信.若全部退订则回复QX+空格+A,除19:30-00:05外,其余时间都可以发短信撤销C.可登录网银,设置-客户服务-短信通知,进入短信通知定制查询页面,可通过此功能关闭账户变动通知D.可登录手机银行,点击我的-设置-短信通知,选择账号后点击去关闭,点击确认-输入认证方式密码及短信密码即可关闭短信通知。 温馨提示:军保卡、易汇通卡及VIP客户开通的活期账户变动通知无法通过手机银行办理短信通知取消
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第1题

账户处于挂失等异常状态时,可以编辑短信取消账户变动通知业务()
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第2题

线上二次确认:客户本人通过线上渠道(和我信、微厅、网厅等途径)自行申请办理的业务,需通过二次确认的方式,签订协议。二次确认方式包括()确认

A.短信

B.语音

C.网页

D.10086

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第3题

关于“两会”旅客信息传递流程以下错误的是()
A.客户服务席由市场部总控室获取涉及两会航班计划信息和 具体旅客名单,并将信息传递到 AOC 各保障席位,每日 21:00 前将旅客信息以短信信息通报公司领导B.客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时,应让通知单位进行初步信息排查,在保障旅客的同时,应及时通报市场部总控室进行核实,并同时通报 AOC 各保障席位,并以业务通告形式通知始发、经停、到达站机场做好地面服务、客舱供应保障C.客户服务席在接收到各现场保障单位、乘务组或其他渠道提供的临时两会旅客信息时,通报 AOC 各保障席位即可D.如遇航班不正常情况,客服席应及时通知保障人员对旅客做好 解释、安抚工作,公司原因导致的不正常航班、非公司原因长时间延误、取消航班应及时以短信形式通报公司领导
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第4题

移动保全办理给付类业务仅限已认证客户办理。银行转账方式支付,必须为客户本人账户。未认证客户需要先办理客户认证,通过()确认客户本人身份信息后认证通过,再办理给付业务。办理给付业务时,需采集客户签名及影像,会给认证手机发送验证码,通过后允许给付

A.微信验证

B.人脸识别技术

C.短信验证

D.电话回访

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第5题

关于取消预订,以下说法正确的是()

A.已发生夜审的预订单可直接取消

B.取消预订成功后将短信通知预订人

C.预订单可手动添加房费、赔偿费账单

D.取消预订后也不会释放库存

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第6题

司机点击“已到达”后客人取消预订,每单扣减客人0元,并短信,APP信息推送通知乘客。()
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第7题

短信通知的手机号变更只能通过客户本人持有效实名证件、存折或银行卡到全国任一联网网点申请办理()
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第8题

司机点击“已出发”后客人取消预订,每单扣减客人(),并短信,PP信息推送通知乘客。

A.0元

B.1元

C.5元

D.相应金额

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第9题

为更好提升投诉处理及处理满意度,营业厅处理投诉时应注意以下哪些事项()

A.收到分公司投诉派单时,1小时内联系用户,若无人接听,应多时段三次以上联系下发短信,并就联系情况回复投诉派单人员

B.投诉工单回复需详细描述投诉点和解决协商情况,若需调账和后台取消等事宜,明确处理时限

C.投诉处理若需调账和后台取消业务,需在跟用户协商解决方式时便明确最迟处理时限,要求不高于2个工作日处理完毕,以避免重复或升级投诉

D.所有投诉,都做处理满意度引导

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第10题

可编辑短信“()”发送到10086取消来电提醒业务

A.511

B.512

C.513

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第11题

放置代收点订单:必须经过客户本人同意后放置,并做好客户回访和短信通知(联系客户时必须说明大概商品名称、包裹数量)()
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