下列关于销户说法正确的是（）

A.对账户销户资料进行合规性审核，对销户经办人员身份信息的真实性进行审核，并仔细审核撤销银行结算账户申请书

B.账户销户之前应检查账户加办的业务是否已经全部解约

C.备案类账户销户前，经办人员应将账户撤销信息在人民币银行结算账户管理系统中登记

D.核实销户账户是否为我行贷款指定还款账户，我行贷款指定还款账户不允许销户

A.所有银行卡

B.所有手机号

C.放弃余额

D.沃帐户

A.原办理了模组升档送流量、套餐流量扩容等流量赠送活动的，再办理新模组升档，原赠送流量自动失效

B.协议期内可以升档，升档后仅享受一档赠送流量，但不能降档，降档赠送流量取消

C.优惠期为一年，一年当中不能升档也不能降挡，不能销户，需继续使用移动业务

D.与其他合约活动、合约赠费、前期折扣赠费活动互斥，如：群组宽带、VIP/安心用/王卡等

A.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功

B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系

C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理

D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波

A.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系

B.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功

C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波

D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理

A.客户反映办理办理宽带，押金未返还，我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询，如没有展示，可在用户设备押金营销案查询菜单查询，如还是查询不到，请截图后转单IT核实有无押金返还记录

B.客户反映2015年办理宽带未安装，要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式；如是BOSS话单激活、代维回单激活，则视为正常安装，如此菜单未展示，可提供截图后转派IT核实后再进一步处理

C.2020年1月21日起，中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带，同一个家庭住址，目前只可申请一条家庭宽带（光纤）。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带，则不可以再申请新家庭宽带

D.营业厅办理的宽带电视，已超3个月（属超长订单），未激活，如客户要求撤销，推荐客户到厅，如客户不愿到厅，则由投诉中心手动激活后做销户处理

A.积分兑换的话费未使用完，销户时可退余额（充值卡或现金）

B.入网6个月（含）以上的客户才可进行积分兑换

C.以身份证件入网的用户可通过网、掌厅进行积分兑换

D.客户名下所有号码均为正常在用状态，才能进行积分兑换

A.语音遥控器年包36元/年

B.语音遥控器月包3元/月，系统内加畅享12个月包

C.和TV销户时需退还机顶盒、语音遥控器，语音遥控器人为损坏或丢失赔付违约金30元/台

D.使用标配语音遥控器的机顶盒装机，但未开通语音遥控器年包或12个月畅享月包的工单按30元/笔考核铁通公司

A.《党政机关公文处理工作条例》按适用范围将公文分为17种

B.按公文的来源可分为收文和发文两种

C.按涉密的程度，公文分为绝密、机密、秘密公文

D.按办文时限要求，分为紧急件、加急件、平件

A.定额备用金实行年初（1月）申请，年末结清（12月25日前）全额冲账和还款

B.特殊事项备用金办理完专项公务后7日内冲账和还款，原则上不得跨月

C.定额备用金具有时间短、一次性的特点

D.特殊事项备用金具有时间长、固定性强的特点

A.改帐务信息（修改合同号）无需现场拍摄用户头像

B.使用外国公民护照、港澳台16周岁以下用户暂时不需要监护人

C.临时身份证不能创建客户，不能办理新增号卡、换卡、异地补卡业务

D.临时身份证补卡限制仅标杆厅办理