换房若属于酒店过错，必要时，可以让客人入住规格较高的客房。（）

第1题

酒店客人的一般心理主要有哪几种?

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第2题

如果某项用品客人使用量较多，楼层服务员不可以在酒店标准配备的基础上稍做添加（）

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第3题

下列不属于顾客财产()。

A.客人将行李放在酒店保管

B.顾客要求组织采购其指定的一家供货商

C.顾客将知识产权供组织使用

D.顾客将产品一种零件提供给组织

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第4题

下列关于旅行支票的说法中，错误的是()。

A.消费者在国际酒店或餐馆消费付账时，需要支付一定的手续费用

B.购买旅行支票时需要出签，使用时需要复签

C.旅行支票丢失后可以办理挂失

D.旅行支票属于固定面额的票据

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第5题

全季人：用心陪伴每一位行旅的宾客，让客人感受“东方的自然得体”是最美的人（）

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第6题

入职计划（Onboardingprogram）的目的是什么（）。

A.介绍公司信息、工作情况和各种规定

B.建立员工对企业的归属感

C.让员工学习并尽快适应企业文化

D.以上都对

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第7题

凡是带客人参观过的房间，可以不用恢复检查房间，同样可以出售（）

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第8题

后鼻腔填塞术后定时用无菌液体石蜡滴入，以保持黏膜湿润，7天后可轻取出油纱条，若仍出血，需更换油纱条再予以重复填塞（）

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第9题

下面说法对的是（）。

A.在必要时可以敲击接杆以帮助使螺栓松动

B.可以轻轻的敲击接杆以帮助使螺栓松动

C.接杆应始终保持清洁

D.在必要时可以作为撬杠使用

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第10题

围绝经期和绝经期患者必要时专科会诊可以()。

A.抗焦虑药物

B.给予激素代替疗法

C.抗精神病药物

D.三唑仑

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第11题

关于竣工工程质量问题处理的说法，正确的为（）。

A.因发包人提供的设计有缺陷，造成建设工程质量缺陷的，发包人不承担责任

B.因承包人的过错造成的质量问题，发包人可以要求承包人修理、返工，但不能减少支付工程价款

C.工程竣工时发现质量问题，无论是建设单位责任还是施工企业责任，施工企业都有义务进行修复或返修

D.未经竣工验收，发包人擅自使用建设工程的，工程质量责任全部由发包人承担

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