线上服务渠道可以从哪些方面提升数字化和智能化水平()。

A.加强全业务承载

B.提供千人千面的精准服务

C.拓展场景化服务

D.以客户体验驱动功能优化

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发布时间：2023-02-08

更多“线上服务渠道可以从哪些方面提升数字化和智能化水平()。”相关的问题

第1题

触点覆盖广泛协同包含哪些方面()。

A.线下渠道精而强

B.线上合作渠道广而轻

C.线上自有能力提升

D.渠道协同一体化

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第2题

家校沟通的有效方式有哪些（）

A.根据校区规定的格式化课堂反馈之外，教师可以把课堂上学生答题的情况和进步的地方充分展示，照片形式，视频形式等让家长可视化孩子的进步

B.学生的答题正答率，掌握率和能力值都可以阶段性的梳理和整理出来，数据化的呈现学生的近期学习情况并和家长沟通教师的教学规划和改进措施，提升家长的信任度

C.除过每次课后和阶段性的常规沟通之外，可以和家长打电话或者视频面访等形式，从矣心学生近期的生活切入和家长有温度的沟通学生的情况，增加家校的粘合度

D.从开班家长会，班级规则的讲解和家长的沟通，到智适应系统的逻辑和亮点到松鼠Al课堂的模式，进行不断的家长认知梳理提升对我们人工智能教学的理解

E.阶段性的家长会，考前考后沟通会等常规家长会，从教师角度给到家长近期学科的掌握情况和学生学习习惯的培养方向

F.公益的线上线下家校沟通会，让学生参加学校组织的活动，增加学生对校区的情感文化的传递渠道

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第3题

如何提升门店客流，吸引新顾客（）

A.对商圈顾客进行区隔分析,与现有的会员资料对比分析，找出机会点

B.积极转化进店客流，通过各种信息渠道触达消费者，促成线上线下的业绩成交

C.如果原来有活动，那么需要增加店外促销的力度和频率

D.主动做一些团体消费，适当时可以团购让利

E.增加适合商圈顾客需求的新类别商品或新服务，比如人性化的贴心服务

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第4题

虽然郭同学对生物制药不甚了解，但他从房地产、咨询行业摸索出了一套市场经验，用在建立医药销售网络上。尽管用于建立销售公司的成本非常高，但他们的PCR乙型肝炎诊断试剂很快就在全国以压倒性优势拉开了销售网。到1995年年底，就赚到了一亿元，坐上同行业龙头的位置，而且为他们留下了一个价值不菲的全国销售网络。如果把这里提到的“销售网”看成是“渠道”，那么关于“渠道”的观点正确的是哪些（）

A．渠道的广义概念是把产品从生产者向消费者转移的通道或途径，狭义概念是市场由各种不同类型的客户组成。根据消费者在不同的活动中的不同需求提供服务，他们具有共同的特点和需求，我们要把这类型客户的群体统称为‘渠道’B．通信行业中的中国移动通信集团、中国电信股份有限公司、中国联合网络通信有限公司的渠道包括：实体营业厅、app掌厅、服务热线、网络客服、大客户经理等C．美的集团股份有限公司的渠道包括：自有专卖店、加盟店、经销商、线上授权店、零售店等D．当下，如火如荼的新零售就是一种全渠道的概念，通过横向与纵向的延展，与消费者保持全程接触、线上线下全线融合、全面提升购物体验

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第5题

要想让顾客满意，员工必须从以下哪些方面着手（）

A.提升自己的基础服务业务

B.对自己的工作发自内心的热爱

C.面对客诉敢于处理

D.做好特色服务和一分钟记忆法

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第6题

下列关于数字人民币的表述不准确的是()。

A.从2020年下半年开始，数字人民币已在深圳、苏州等地展开大规模

B.数字人民币是由中国人民银行发行的具有国家信用背书的法定货币，是数字化的人民币