题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
张小鹏在给一位客户拨打电话时，客户表示已经购买了房子，在结束电话过程中张小鹏的做法不妥当的选项是（）
A.张小鹏申请添加客户的微信，表示后期会定期推送房源信息
B.再次介绍了自己，恭喜客户购买合适的房子
C.告诉客户后期会再联系，如果亲戚朋友有购房打算随时欢迎来电
D.挂断电话，后期等客户自己打电话过来
答案
D、挂断电话，后期等客户自己打电话过来
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（请给出正确答案）
A.张小鹏申请添加客户的微信，表示后期会定期推送房源信息
B.再次介绍了自己，恭喜客户购买合适的房子
C.告诉客户后期会再联系，如果亲戚朋友有购房打算随时欢迎来电
D.挂断电话，后期等客户自己打电话过来
答案
D、挂断电话，后期等客户自己打电话过来
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第1题
A.为广告IM咨询场景研发的资讯页面
B.可以设置多个快速回复按钮及电话一键拨打等功能
C.目前只支持小6客服，专注为头条广告IM咨询服务
D.可以追踪咨询内容是否有效，实时对转化进行监控，有效提高转化率
第2题
A.刘鹏于2017年1月认购一套新商品房,并于2017年7月在房管局备案,该房产属于刘鹏的个人财产
B.刘鹏于2017年1月认购一套新商品房,并于2017年5月12日办理完产权登记,该房产属于刘鹏个人财产
C.刘鹏在婚前贷款购买了一套商铺,产权登记为单独所有,婚后张琳与其共同还贷,张琳对该商铺的物权并无拥有权
D.刘鹏婚前购买的写字楼,产权登记为单独所有,在婚后增值部分的收益仍归刘鹏所有
第4题
A.李先生，这套房子因为性价比较高，看房的客户也不少，要是您方便，可以让家人陪您一块来看
B.李先生，只要您自己看上就能定下来吗
C.李先生，购房的房款是您付吗
D.李先生，您买房需要经过妻子或者其他家人的同意吗
第5题
A.目前很多商家用VR技术（虚拟现实）来吸引客户进行产品体验
B.小明将书上的一段英文拍照后，直接用百度翻译软件翻译成中文
C.某品牌手机可以使用语音功能拨打电话
D.某餐厅推出让机器人送餐的特色服务
第6题
A.契税1%,增值税差额5.6%
B.契税1%,增值税差额8%
C.契税3%,增值税差额5.6%
D.契税3%,增值税全额8%
第7题
张鹏的危机
张鹏是一家生产小型机械的装配厂经理。每天张鹏到达工作岗位时都随身带了一份列出他当天要处理的各项事务的清单。清单上有些是总部的电话中通知他所要处理的，另一些是他自己在一天多次的现场巡视中发现或者他手下报告的不正常的情况。
一天，张鹏与往常一样带着他的清单来到了办公室。他做的第一件事情就是审查工厂各班次监督人员呈送上来的作业报告。他的工厂每天24小时连续工作，各班次的监督人员被要求在当班结束时提交一份报告，说明这次开展了什么工作，发生了什么问题。看完前一天的报告后，张鹏通常邀请他的几位主要下属召开一个早会，会上他们决定对于报告中所反映的每一个问题采取什么样的解决办法。张鹏白天也要参加一些会议，会见来厂的各方面的来访者。他们有些是供应商或者潜在供应商的销售代表，有些则是工厂的客户。此外，有时也有一些来自地方、省市、国家政府机构的人员。总部职能管理人员和张鹏的直接上司也会来厂考察。当陪同这些来访者和自己的下属人员参观的时候，张鹏经常会发现一些问题，并将他们列入到他那些待处理事情的清单中。张鹏发现自己明显无暇顾及长期计划工作，而这些工作是他改进工厂的长期生产效率所必须做到的。他似乎总是在处理某种危机，他不知道哪里出了问题。为什么他就不能以一种使自己不这么紧张的工作方式来工作呢？
问题：
运用管理职能、管理者技能相关知识和张鹏所处的组织层次，你可以给张鹏所做的工作做一个怎样的分析呢？
第8题
A.按照领导的要求立即把钱款转过去，以免耽误工作
B.询问同事小李后，小李也认为这个微信就是张总不会有假，获得小李的鉴定认可后马上转款
C.继续拨打张总电话，通过多种途径核实对方身份及事件的真实性。必要时也可拨打110或向辖区社区民警咨询
D.执行严格的财务审批制度，逐级向公司其他高层领导汇报情况，觉不能轻易将钱款转入陌生账户
第9题
A.通话结束，未挂断情况下，员工与旁边LP闲聊，说客户有毛病
B.企业微信沟通时，客户把员工拉黑，被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容
C.客户表示我在开车不要在联系，再打我就投诉，员工仍然多次再次拨打客户电话
D.服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品，LP直接挂断客户电话
第10题
