危机有时也是一次机会，我们要把每一次危机转化成为一个良机。（）

A.危机的预防-危机管理的准备-危机的确认-危机的管理-危机的解决-从危机中获利

B.危机的预防-危机管理的准备-危机的控制-危机的确认-危机的解决-从危机中获利

C.危机的预防-危机管理的准备-危机的确认-危机的控制-危机的解决-从危机中获利

D.危机的发现-危机管理的准备-危机的确认-危机的控制-危机的解决-从危机中获利

A.危机事件发生后，应在确定危机事件所对应的等级之后，将C级以上的危机事件升级通报

B.在危机发生后，应综合各方意见，协调相关部门、人员，牵头制定、落实危机处理方案

C.应及时向客户通报危机级别

D.C级以上的危机事件触发客户服务预警

A.突发性

B.紧迫性

C.危害性

D.关注性

E.延续性

A.危机的预警机制

B.决策处置机制

C.资源配置和管理机制

D.善后管理及评估机制

A.责任

B.真诚

C.速度

D.系统

E.权威

A.膀胱

B.直肠

C.乙状结肠

D.小肠

E.以上均是

A.75Gy

B.80Gy

C.85Gy

D.90Gy

E.95Gy