A.1947
B.1948
C.1949
D.1950
第1题
A.1954
B.1955
C.1956
D.1958
第2题
A.勃莱德杯
B.汤姆斯杯
C.斯维思林杯
D.尤伯杯
第3题
A.杯水服务:今天天气有点凉,请先喝杯热水,您今天是来看跑步套装吗
B.赞美服务:宝贝长得真可爱,您看这套小童套装和宝贝活泼的气质好搭
C.比如给到顾客寄存服务的帮助,在非销搭话
D.比如可以做老顾客开场:亲,好久不见,今天有空来店里了,欢迎欢迎
第4题
A.一
B.二
C.三
D.四
第5题
第6题
A.1977
B.1978
C.1979
D.1980
第7题
A.1990
B.1992
C.1994
D.1998
第8题
A.1994
B.1996
C.1998
D.2000
第9题
第10题
A.少而且慢
B.虽然少但是快
C.虽然多但是慢
D.又多又快
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