供电效劳调度指令中95598客户效劳调度指令有哪些？

第1题

效劳调度人员下达指令后，应全程（）调度事务进展情况。

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第2题

根据《中国电网公司有限责任公司企业标准停电集中监控作业指导书(Q_CSG414027-2014)》，服务调度人员对故障停电的监控要点，正确的是：()。

A.了解停电原因及设备停电情况，分析停电影响范围，是否影响重要客户、重点关注客户

B.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。

C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电

D.95598热线电话量、服务水平、呼损情况等

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第3题

供电效劳质量事件根据危害程度和影响围分为四级：（）、重大、较大和一般供电效劳质量事件。

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第4题

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》：对故障停电，服务调度人员要做好服务监控，监控内容包括()。

A.了解停电原因及设备停电情况，监控停电影响的区域，客户情况，是否影响重要客户、重点关注客户。

B.监控停电及抢修进度等信息的客户通知情况。

C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电。

D.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。

E.对95598热线电话量、服务水平、呼损情况等进行监控。

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第5题

同一供电效劳过程中涉及多项供电效劳过错的，按所适用的（）供电效劳过错等级标准惩办。

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第6题

供电效劳过错根据（）和影响程度分为三类：一类过错、二类过错和三类过错

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第7题

在客户/效劳器体系构造的DBS中，数据库功能分为前端和后端两局部，以下功能中，属于前端的是（）。

A.存取构造

B.用户界面

C.查询优化

D.并发控制

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第8题

保安效劳是由（）提供的平安防范效劳及相关效劳。

A.公安机关

B.客户单位

C.保安效劳从业单位

D.保安协会

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第9题

电力客户效劳的定义是什么？

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第10题

从电力客户效劳的本质上说，电力客户效劳的特征是什么？

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第11题

保安效劳岗位装备配备标准是由（）规定的。

A.国务院公安部门

B.客户单位

C.保安效劳公司

D.自行招用保安员的单位

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