以下哪项不适合在中期电话中进行沟通()
A.墙体颜色
B.衣柜更衣镜
C.书桌边角倒圆
D.床头方位改变
D、床头方位改变
A.墙体颜色
B.衣柜更衣镜
C.书桌边角倒圆
D.床头方位改变
D、床头方位改变
第2题
A.那你可以打电话去投诉啊
B.你这种情况我建议你可以给监管部门反馈,维护你自身权益
C.安抚客户情绪,协助客户反馈问题给公司做及时解决,避免出现客诉
D.你放心我们的电话沟通都是有录音的,你不满意随时都是可以去监管投诉我
第3题
A.在使用公司电话与客户进行有效沟通之后,需及时添加相应的跟进记录
B.在使用微信等即时通讯工具确认了关键信息后,需及时添加相应的跟进记录
C.跟进记录需与录音内容保持一致,关键信息需按点备注
D.当系统电话沟通后没有跳出备注选项,则表明不需要进行备注填写
第4题
A.先电话与用户沟通,并拍摄商品位置照片通过E聊发送给用户,并在电话中提醒用户查看E聊中照片
B.不用任何沟通,直接点击送达
C.电话与用户沟通完即可
D.不用任何沟通,随便拍一张照片通过E聊发给用户
第5题
A.根据管局要求,备案信息必须真实有效,要求接入商履行真实性核验义务,您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验,感谢您的理解与支持
B.根据监管要求,备案信息必须真实有效,要求接入商履行真实性核验义务,您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验,感谢您的理解与支持
C.根据工信部相关法律规定要求,备案信息必须真实有效,要求接入商履行真实性核验义务,您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验,感谢您的理解与支持
第6题
A.打电话询问消费者对产品或服务的满意程度
B.与客户进行电话沟通前询问客户的身份证号码核实身份
C.未经客户本人同意,将客户的贷款信息告知他的同事
D.将工作中获取的客户信息转卖给第三方机构
第8题
A.早孕建册时,血常规、尿常规、白带常规、肝肾功、梅毒监测、B超都是应查项目
B.孕晚期比孕中期胎儿发育快,因此,孕晚期营养及胎儿生长发育检测更为重要
C.孕妇补充叶酸的最佳时机是孕前2个月至孕后2个月
D.根据孕产妇保健管理的规定,应该对辖区内每个孕妇,在孕中、晚期各进行一次上门或电话随访
第11题
A.周末刚上完课,周一周二就应该好好休息,不用打续报沟通电话
B.每个老师都要尽快提交未续原因
C.帮扶困难户,需要多给信心,一对一访谈,必要的时候可以进行示范
D.如果前期氛围营造充分,长期工作做得到位,续报后用户没有行动,一定是犹豫了,需要我们主动出击