客户经理在代办升级时,柜员应为其查询正确的姓名、证件国别、证件类型、证件号码、客户本人手机号码以及申请升级的一卡通卡号()
是
是
第2题
第3题
A.柜员在审核客户通过网银提交的汇出汇款时,标准相比柜面提交的业务可以宽松一些
B.应尽量要求客户提供表明汇款用途及目的的汇款附言
C.柜员跨网点调动时,应重新维护其国际业务资质
D.汇出汇款被国外行查询、退汇时,我行和国外行均会收取一定金额的费用
第5题
A.总行采纳
B.总行不采纳
第6题
A.违反重空凭证面对面交接的相关规定,网点主管作为监交人不能代为转交
B.客 户经理在授权许可的情况下,可以办理银行汇票业务
C.柜员在交接班时,不能只查看重空凭证首尾号码是否正确,应逐张清点
D.柜员不能代客办理业务,代为购买支票和印鉴卡是违规的
第7题
A.提示承兑待签收
B.提示承兑已签收
C.提示收票待签收
D.提示收票已签收
第8题
某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级,通过本机或冠字号码查询系统(软件),可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联,能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码,且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后,某客户持相关材料至网点投诉,称在该存取款一体机中取出假币,因取款时看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样,故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》,并告知5个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》,并将第一联交查询人。该案例中存在()处错误行为。
A.1
B.2
C.3
D.4
第9题
A.因为王先生还没有取出之前预约的30万元,29日柜员拒绝客户再预约30万元的大额现金取现请求
B.柜员小张的母亲想在我行办理转出70万元到他行账户,小张不可以代其母亲在本网点办理
C.引导员和保安人员除本人和直系亲属外,不可持本行他人凭证或密码、印章、证件等在本网点代办银行业务
D.网点员工可以代客户保管凭证、密码、证件等