第1题
A.客户满意度
B.品牌集中度
C.相关的方针、政策
D.预测准确率
第2题
A.分类分级管理
B.准入准出管理
C.费用管理
D.考核评价管理
第3题
A.乘客满意度评价
B.服务保障能力评价
C.运营服务关键指标评价
D.轨交公司政策评价
第4题
A.社会满意度
B.护理人员满意度
C.护理项目
D.病人满意度
E.医院护理质量管理体系
第5题
A.生理状态
B.智商测量
C.社会功能状态
D.主观判断和满意度
第6题
A.技术水平、设计方法、服务水平
B.项目质量、产品质量、用户满意度
C.产品设计、产品质量、运行情况
D.技术水平、经济效益、用户满意度
第7题
A.顾客满意度评价
B.绩效指标的选择
C.关键绩效指标的确定
D.让顾客定义质量
第8题
A.临床科室环境的管理
B.护理文书记录质量
C.护理质量评价指标的落实
D.患者对护理工作满意度情况
第9题
A.政策效果如何
B.政策是否实现了既定目标
C.政策变化在不同个体、利益相关者及社会领域之间有何不同
D.政策执行和实施的成本
E.政策是否带来了计划外的效果
第10题
A.仅I
B.仅II
C.仅I和II
D.I、II和III
第11题
A.以上都是
B.卫生政策指标
C.卫生保健指标
D.与卫生有关的社会、经济指标
E.人群健康状况
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