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[多选题]

根据“提升一通判断力”早会内容,,在一通中运营人员要保持怎么样的态度,才能更有效地获取客户真实的需求()

A.向前一步,对于客户基础需求的更进一步的去了解,多一些好奇心

B.向上一层,把自己当成客户,想好怎么才能办好这个活动

C.我们要服务好客户,客户说什么我记录好帮客户找就行

D.深挖需求很重要,一定要有明确地理位置和需求,如果客户不告知就不找了

答案

AB

更多“根据“提升一通判断力”早会内容,,在一通中运营人员要保持怎么样的态度,才能更有效地获取客户真实的需求()”相关的问题

第1题

根据“提升一通判断力”早会内容,一通深挖客户需求四步法正确的流程是哪个()

A.确定基本需求——对比活动信息——深挖需求背后——达成共识

B.确定基本需求——达成共识——对比活动信息——深挖需求背后

C.确定基本需求——深挖需求背后——对比活动信息——和客户达成共识

D.确定基本需求——深挖需求背后——户达成共识——对比活动信息

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第2题

根据“提升一通判断力”早会内容,对比活动信息这一步,下列哪项说法是正确的()

A.一通的时候把客户对于活动的基本要求确定下来

B.自己的想法跟客户同步,去校对活动的基本需求,最终和客户达成共识

C.根据客户的回复并联系到客户公司的背景,会议的目的等来思考客户决策的合理性和侧重点

D.针对客户的基本需求提出疑问,问出客户决策的原因所在,深入的去理解客户决策的目的

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第3题

想要通过一通电话挖掘出客户的真实需求,我们首先需要做到哪一点()

A.让客户知道我们是泰州最大的财务公司

B.让客户知道我们一年的代账价格

C.给客户优惠

D.了解客户的财务现状

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第4题

设备机房的管理要达到”四防一通“:防火、防水、防雨、()和保持通风良好

A.防霉

B.防潮

C.防小动物进入

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第5题

探索需求时,我们应该()

A.尽量多提问题,这样才能更好地了解客户的需求

B.以明确的拜访目标、产品优势,作为探寻的方向

C.更多地使用封闭式问题,这能更准确、有效地了解客户的需求

D.根据客户的回答随时调整探索需求的方向

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第6题

在一通话务中,客户投诉投诉多个故障地点,员工需()
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第7题

小壮是刚来公司不久的小二,一通中经常忘记问客户的曾用场地,针对小壮的问题,你该如何跟他塑造询问曾用场地的意义和价值()

A.精确需求,曾用场地可以作为客户找会场的标准和参考,曾用场地也便于我们把客户的抽象需求具像化

B.通过客户对曾用场地的描述,分析客户是小白还是专业客户,从而对症下药

C.直接匹配曾用场地

D.防止漏匹

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第8题

专员小庄正在认直的复盘自己的【关单】CASE,下列针对复盘结果的描述中,哪些是可以再进一步深入复盘的()

A.备选还是比较适合客户的需求的,客户最后还是选择了常用的备选场地了

B.在和客户一通时就了解到,客户需要学校里的微机室,无此类资源当时就做婉拒处理了

C.中间客户需求发生过变化,并没有及时响应,导致客户自己提前介入到XX酒店最后成交了,属于跟进不及时导致的漏推

D.最终是客户的领导亲自去签的,并且找的不是我们合作的销售,专员中间并不知情,丢单了

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第9题

Y咖啡是一家新兴的咖啡连锁品牌,目前店数量不算太多。不同于传统咖啡连锁店,它的门店只开设在各大高端写字楼附近,门店狭小,利于控制运营成本。有别于快餐咖啡品牌,Y咖啡在咖啡品质上保持严苛的标准,在保证制作效率的同时也充分支持顾客个性化的咖啡制作需求。在持续运营了几年后,Y咖啡发现尽管自己有了一批忠实客户,但还是有大量潜在客户不了解自己的品牌,为了保持自身特点的同时提升品牌知名度,以下哪种措施最有效()。

A.产品标准化运营,更高效地抢占市场

B.迁移至繁华的商圈,升级门店装修

C.以更低的折扣打开知名度

D.针对写字楼的白领群体做拉新营销

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第10题

关于拨打销售电话,下面描述正确的是()

A.电话量要大,被客户拒绝是正常的,调整好心态坚持下去,电话的目的是为了和客户见面

B.每一通电话都要保持在2分钟以上

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