题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
通过手持终端操作挂失后续处理,选择销户取现且客户卡内有余额的情况下,集中化业务完成后推送的打印待办任务应通过()完成
A.柜面
B.手持终端
C.以上均可
答案
手持终端
A.柜面
B.手持终端
C.以上均可
手持终端
第3题
A.通过客户服务-账户-开销户-销户资料扫描路径办理销户时,在凭证类型栏位中增加印鉴卡客户联或遗失说明
B.优化网点现金库交接功能(BBOSCP0106),在打印业务受理通知书的假币信息中,增加假币冠字号码信息
C.在手持终端重要物品交接界面增加人脸识别功能,已注册人脸识别的柜员进行重要物品交接时,可使用人脸识别功能替代指纹验证或密码验证
D.允许按照人民法院出具的法律文书进行空白支票挂失
第4题
第6题
A.客户持本人有效身份证件或身份证件材料至营业网点申请
B.经办人员审核客户身份证件无误后,在手持终端中启动客户服务-个人账户-挂失路径,业务类型选择卡挂失或储蓄单折挂失,进入挂失交易界面
C.录入客户三要素,若证件种类为二代身份证,则在手持终端外设设备上读取二代身份证件。根据客户三要素可查询该客户号下的个人账户,选择需要挂失的客户账号
D.交易正式提交后,由客户对相关挂失内容确认无误后,在手持终端屏幕上进行签名确认,签名完成后,显示暂封凭证画面,并由经办人员进行打印
第7题
A.等值人民币1000元
B.等值人民币5000元
C.等值美元1000元
D.等值美元5000元
第11题
A.第一时间与顾客沟通,确认退货原因及是否可通过审核
B.根据顾客选择的退货原因,指引顾客完成后续步骤:是否支付取件费、预约上门时间
C.完成审核后,迟迟不见货品上门,默认顾客不需要退货,暂不处理此事