以下关于IM响应品质四必做说法正确的有()
A.房源描述要介绍三个房源亮点为合格
B.邀约看房,确认联系方式要话术中体现何时方便来看房,并主动索要客户常用联系方式即为合格
C.感谢您的咨询,以后有房产相关问题,您都可以随时联系我,我的电话***********(微信同号),再次祝您生活愉快!是标准开头语
AB
A.房源描述要介绍三个房源亮点为合格
B.邀约看房,确认联系方式要话术中体现何时方便来看房,并主动索要客户常用联系方式即为合格
C.感谢您的咨询,以后有房产相关问题,您都可以随时联系我,我的电话***********(微信同号),再次祝您生活愉快!是标准开头语
AB
第1题
A.在介绍房源后,进行邀约时进行确认联系方式
B.客户意向房源无法看房时,要联系方式,房源动态第一时间进行通知
C.结束当次聊天时进行确认联系方式
D.开头自我介绍后就要联系方式
第4题
A.IM响应是减分项,若有1个未及时1分钟响应,则扣除5分
B.渗透是加分项,若只渗透4个,则计算加分8分
C.链家网成交是加分项,成交一个加5分
D.真房源/真带看若不合格1个,则扣除100分
第5题
A.晚上10点以后不考核数据看见客户和我说话我也不搭理他
B.详细给客户介绍房源,挖掘需求,再匹配房源,索要联系方式进行邀约看房
C.客户就发了一个房源卡片也不说话,不用回复
D.明天忙完再回复吧,反正对话还找得到
第6题
A.主动邀请客户看房,如被拒绝,就算了,下次再说
B.上户房源介绍后,可进行邀约
C.推荐房源后根据客户满意情况可进行邀约
D.客户明确表达对某套不满意,还是需要做三次邀约
第7题
A.经纪人在B端IM聊天界面点击【邀约看房】可发起看房邀约
B.选择房源时,可选择对话过程中分享的房源,也可选择其他买卖、租赁或是新房
C.发出邀约后,需要等待客户同意
D.客户接到邀约后,不点击【同意并提供看房时间】,进入预约看房页面,填选看房时间
第8题
A.400来电结束语--感谢您咨询,请您对我的服务做出评价,祝您生活愉快
B.VR带看中详情介绍包含--装修、面积、楼层、价格、区域/小区、税费、配套、学区、交通、首付、采暖、隔音、同类房源在售信息、房源现状、售房原因等
C.IM来客转化中关键动作是-经纪人及时响应,索要联系方式
D.VR讲房内容-房屋导览可选择录制,小区及周边介绍必须录制
第10题
A.是否满五年、是否满两年,是否唯一描述准确
B.税率描述准确(契税、个人所得税、增值税等)
C.税种描述要准确
D.税费不能直接描述优惠后税率,应当标明前提条件,如90㎡以下住宅首套购房契税1%,二套购房契税2%等情况均需写明