所有操作CRM系统的人员必须在系统中录入后才能使用（）

第1题

存量用户SFU光猫要更换为HGU光猫，必须在boss系统操作移机才能实现。()

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第2题

网点受理人员审核票据无误后，进行凭证影像上传。由金融服务中心操作人员集中领取集中化任务，包括()、背书性审核等流程，完成后系统根据相关交换参数表进行记账。

A.录入

B.校验

C.审核

D.验印

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第3题

下列哪些工单类型可通过CRM系统5738重派()。

A.所有工单

B.小区宽带调整

C.叠加互联网电视

D.小区宽带开通

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第4题

RLMS系统贷款通用信息录入中，对于还款信息录入描述正确的是（）。

A.罚息优惠期是否转逾期，系统默认为“转逾期”

B.还款账户为活期一本通时，可不选择子账户类别为确保贷款期数与月数一致，当下一还款日标

C.识选择“第一个还款日还款(非整期后)”，最后还款日标识应选择“到期日必为最后一期”。

D.还款方式选择“气球还款”时，尾款/尾款标志方可录入

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第5题

有关业务受理，下列描述哪些是正确的()。

A.所有业务受理都需要在集团CRM发起

B.所有业务订单都需由集团客户经理录入

C.客户经理签署合同要符合集团对带宽和资费的授权管控要求

D.业务受理包括预受理和受理开通两个阶段

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第6题

所有的射频器材均不能做成完全线性，杂散干扰由于发射机的非线性，在带外信号强度过高，干扰信号落入旁边系统的带通滤波器内，引发干扰。必须在（）安装窄带滤波器，抑制带外信号

A.被干扰系统

B.干扰源

C.干扰源和被干扰系统

D.滤波器

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第7题

在CRM工单界面必须核对维修车辆的电池系统barcode图片与服务对象一栏中产品信息是否一致（）

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第8题

哪项不属于控制信息的质量（）。

A.确定将信息录入系统的责任人及时间段

B.按照ISO标准控制所用的文件

C.对数据录入人员进行培训使其正确地将信息录入系统并保存

D.在工作中使用备用电源（UPS）（正确答案）

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第9题

运维监控系统中站址经纬度信息是通过（）方式更新

A.无线模块经纬度性能同步

B.手动更新

C.CRM同步

D.资管系统同步

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第10题

ICT项目的实施需在售中项目启动后（）个工作日内通过CRM系统发布。

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.5个工作日

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第11题

DATACHIEFC20监视与报警系统中的所有CAN总线节点模块都()。

A.具有对机舱设备的监视和报警功能

B.具有对CAN网络的监视和故障处理功能

C.具有对局域网的监视和故障处理功能

D.具有对远程/遥控操作站的监视和故障处理功能

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