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第1题
为客人指引时站在客人左侧,张开右臂,大臂与小臂呈90-120度,五指并拢指向客人询问的方向()
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第2题
为客人指引时手该怎么摆放()
A.五指自然打开
B.五指自然并拢
C.掌心斜向上
D.用手指指示方向
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第3题
为他人指引方向时,不能用手指或笔杆为客人指示方向存在傲慢之意,指点对方,有训斥之感()
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第4题
电梯礼仪中,伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;自己先走出电梯后,引导客人或长辈步出电梯,并热诚地引导行进的方向()
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第5题
不得用手或笔杆指向客人,不得用手指头或笔杆为客人指示方向()
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第6题
在引领时, 避免行走太快,将客人抛在后面,与客人之间距离保持为1米左右,做到三步一回头的原则()
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第7题
指示方向时不能用食指,不能用目光示意,切勿用手指对客人指指点点()
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第8题
在给客人指引方向时要把手臂(),手指自然(),手掌向(),以肘关节为轴,指向()方,同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标,在介绍或指示方向时切忌使用一指弹。
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第9题
为客户指引方向时,手指并拢用手掌指向所指示方向(指示左侧使用左手、指示右 侧使用右手),手臂微曲、手掌高度上不过肩、下不过腰,身体向所指示方向微微 前倾,眼睛按“目-物-目”的顺序移动,面带笑容,严禁使用其它物品替代指引手势()
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第10题
未来的入住订单,也需要在预订当天添加客人微信向客人发送入住指引和入住登记()
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