售后换货退回后，如遇到需要换货的商品缺货，需要在多少小时内确认补货时间，小助理告知客户（）

A.致歉安抚，直接引导买家寄回换货，垫付运费

B.致歉安抚，让买家提供照片，反馈给售后核实，让买家先行寄回商品

C.致歉安抚，让买家提供照片，直接转给异常客服接待

D.直接告知买家商品就这样的，仓库并无错发

A.1次

B.2次

C.一次退货一次换货

D.确认收货后无法申请

A.聊天框，联系上顾客，让顾客提供真实电话

B.骑手在店，产品不足，需要换货，联系不上客户，用骑手手机进行联系

C.货物送出，骑手联系不上客户，让骑手将相关产品带回，等联系上顾客，再次选择配送

A．竹杆子内含有一定的水分，温度过底时竹材会收缩，过高时会膨胀。如果长时间浸泡或阳光直射，可能会出现开裂、变形等情况;刚开始可能升降面板和固定面板少许不齐或者不平，可以多使用使用B．支持7天无理由退货，15天质量问题换货，一年保修，维修一般是对低值产品进行补发C．由商家自发货，发货地址是福建省南平市邵武市D．一般48h发货内，预售商品除外

A.作品咨询-价格

B.作品咨询-售后保障服务

C.购买-售后-售后流程

D.购买-退换货-换货退差价

A.终端客户退货：由渠道商使用自有的退货政策处理

B.终端客户退货：按照IQAir退货政策进行处理

C.终端客户换货和维修：由IQAir售后人员使用公司内部售后政策处理

D.终端客户换货和维修：由渠道商使用自己的售后政策处理

A.核实客户商品已经全部签收，告知暂时无法退货退款

B.核实客户所购商品损坏后，告知客户可以申请退货退款并告知客户寄回地址

C.核实客户还未签收，可以直接告知客户拒收商品并为其退款处理

D.核实客户所购商品非生鲜品且商品不影响二次销售，可引导客户申请售后退货退款，并发送退货仓地址，告知寄回后再次联系客服提供退回物流单号

A.线上支付方式异地退单，接待顾客的门店可直接操作退款

B.银联 POS 刷卡退单，顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款

C.顾客因质量问题异地退货，原商品直接由换货门店处理，质量问题直接进行报残

D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店，快递后需邮件告知原购买门店快递单号