客户在营业部受到人身伤害时，（）应及时达到现场，了解客户伤情，进行安抚慰问

A.班组长

B.安全工程师

C.工段长

A.操作员在客桥廊道内行走时，要注意地面有无水渍等异物，以防被滑倒、绊倒，造成人身伤害。

B.客桥进行对、撤运行时，不得上下侧梯，不得在客桥内行走。

C.操作员在开关客桥风雨门时，要注意防止被玻璃门撞伤或夹伤手指。

D.操作员在航空器对接完毕后，要及时站在操作台后方，以防机门开启过猛或充气滑梯弹出，造成人身伤害。

A.不可保意外伤害

B.特约可保意外伤害

C.一般可保意外伤害

D.普通可保意外伤害

A.特约可保意外伤害

B.一般可保意外伤害

C.不可保意外伤害

D.普通可保意外伤害

A.采取有效措施核实客户身份，准确、完整地记录客户信息

B.提示客户如果联系电话和联系地址等客户信息发生变更，应及时办理更正手续

C.鼓励和引导客户提供其本人的手机号码

D.向客户解释说明采集客户信息的必要性和用途，以及不提供真实、完整客户信息可能带来的后果

A.重要客户

B.大客户

C.敏感客户

D.重点关注客户

A.真诚接纳

B.理解

C.宽容

D.和而不同

A.遇到自身、同事和顾客遇到意外受伤时，尽快将其扶起

B.遇到抢劫时，按照歹徒的要求去做，避免造成人身伤害

C.地面潮湿，需摆放小心地滑的标志，提醒经过的人注意

D.工作人员离开前台时，需及时关闭业务系统，检查抽屉是否上锁

E.校区遇到意外情况，需及时大声呼叫以吸引更多人注意

A.金融机构高级管理人员任职期间发生叛逃，出走，非正常死亡等情况，或因司法，纪检监察机关依法行使职能，造成岗位空缺;

B.金融机构高级管理人员任职期间受到的重大奖惩事项。

C.金融机构高级管理人员任职期间因辞职，撤职等原因造成岗位空缺，或因意外伤害，疾病，学习等原因造成岗位空缺1个月以上;

D.金融机构高级管理人员在未办理离岗请假手续的情况下，无故离开工作岗位3个工作日以上;