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题目内容
（请给出正确答案）
A.银行机构应制定高级管理人员分管本单位消费投诉处理工作
B.银行机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保持消费投诉接待处理过程
C.银行机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所任一位置公布本单位投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程
D.银行机构应当将合作第三方对消费投诉处理工作的配合情况纳入合作第三方机构的准入退出评估机制
E.银行机构应制定机构负责人分管本单位消费投诉处理工作
答案
更多“根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令2020年第3号），以下说法正确的是（）”相关的问题
第1题
A.营业场所
B.柜台
C.接待室
D.网点门口
第2题
A.强化组织保障
B.强化舆论宣传
C.规范处理流程
D.丰富化解途径
第3题
A.进一步推动银行保险机构牢固树立以人民为中心的发展思想
B.畅通投诉渠道、提高处理效率
C.提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度
D.有利于银保监会及其派出机构强化监管为民理念，坚持依法履职，指导督促银行保险机构加强消费者权益保护，维护金融市场秩序
第5题
A.公平交易权益
B.获赔权益
C.民事权益
第7题
A.首问负责
B.协同配合
C.公开透明
D.信息安全
第8题
A.信用卡客服系统工单
B.电话
C.QQ
D.微信
E.邮箱
第10题
A.处理不及时
B.欠妥当
C.未及时整改落实
D.其他行为
第11题
A.转办
B.认定
C.处理
D.回复
E.回访
