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题目内容
（请给出正确答案）
A.大门门扇拖地或变形不能正常开启/倾斜晃动 ,门把手松脱/防盗链脱落
B.室内步行街防火门变形严重/门扇填充物脱落/闭门器或顺位器损坏
C.垃圾房未配备消毒设备及药水（目视及询问）
D.垃圾房排风/压缩/风幕/空调设备故障 /垃圾房异味（目视及询问）
答案
B、室内步行街防火门变形严重/门扇填充物脱落/闭门器或顺位器损坏
解析：大门门扇拖地或变形不能正常开启/倾斜晃动门把手松脱/防盗链脱落垃圾房排风/压缩/风幕/空调设备故障/垃圾房异味（目视及询问）
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第1题
A.巧克力流心不和蛋糕表面持平，会导致撒上可可粉后有孔与蛋糕有明显界限，影响美观
B.在蛋糕表面均匀撒上可可粉，将孔洞 隐藏起来，在蛋糕周围轻撒3-4 下可可 粉
C.外带外送时将巧克力流心酱装在 2oz 酱汁杯中，离杯口 1cm
D.外带外送时将原味提拉米苏蛋糕放在现有蛋糕盒的内托中，不将两侧的固定卡扣顶住蛋 糕，蛋糕外膜不撕掉，在蛋糕表面撒上可可粉，然后放入蛋糕盒中
第3题
A.红线，扣信用分12分
B.黑线，扣信用分12分
C.轻微违规，扣信用分1分
D.警告，扣信用分3分
第4题
A.右击站台标识，点击设置扣车，可设置经过该站台的列车扣车
B.右击列车标识，点击列车控制后选择设置扣车，可设置本列列车扣车
C.右击站名标识，点击设置扣车，可设置全站批量扣车
D.使用ATS界面上的系统扣车按钮，这将导致线路上所有站台扣车
第5题
A.普通集团短号用户，规则如下： 1.位长：6位。短号编码采用6+手机号码后5位
B.不要勾选二次确认
C.不需告知客户扣费规则，直接办理
第6题
A.投诉处理以化解客户矛盾纠纷为首要原则，一旦发生监管投诉，涉诉代理人均依基本法进行品质扣分，并追回保单佣金及相关利益
B.主动化解客户矛盾的，从轻处罚，依据品质管理办法73条扣1-4分
C.不通过正常途径反映问题，唆使客户投诉至监管或媒体的，扣5-20分
D.不通过正常途径反映问题，唆使客户投诉至监管或媒体的，扣10-30分
E.不配合案件处理，导致客户投诉不断升级的，从重处罚，扣5-30分
第7题
A.具有严重的精神依赖性和生理依赖性
B.耐受性明显
C.同类药物间不存在交叉耐药性
D.一旦停药，有明显的戒断症状
E.过量会导致呼吸衰竭而死亡
第9题
A.二维码不能有任何破损，否则无法识别
B.二维码的关键位置不能破损，否则无法识别
C.二维码可以有部分破损，但是不能过大
D.有些位置的破损，即便较小，也会导致二维码无法识别
第11题
A.红线，扣信用分12分
B.黄线，扣信用分6分
C.轻微违规，扣信用分1分
D.警告，扣信用分3分
