营业人员与用户对话应做到“请”字开头，“好”字结尾，并用好十字服务用语：您好、请、谢谢、再见、对不起（）

A.快递面单信息与售后服务单信息保持一致

B.售后工单号（AS 开头）告知用户填写在快递面单上

C.售后邮寄地址会以短信形式发送用户 （在线客服对话中告知用户即可）

D.申请退货的产品需要15天内邮寄出来

A.文章开头采用比喻论证和类比论证，以鱼喻生，以熊掌喻义

B.孟子认为贤者能做到舍生取义，是因为他们能够保持善的天性

C.一箪食，一豆羹……乞人不屑也是运用了道理论证，论证人们不能失去其本心

D.文中没有争辩对话，完全是个人独白，文风气势充沛，议论犀利

以下叙述中错误的是()。

A．用户所定义的标识符允许使用关键字

B．用户所定义的标识符应尽量做到“见名知意”

C．用户所定义的标识符必须以字母或下划线开头

D．用户定义的标识符中，大、小写字母代表不同标识

A.记录二线反馈处理

B.可建议用户关闭弹幕功能，目前无法单独关闭神字或梗的弹幕

C.用户可自行进入弹幕主页擦操作关闭

A.态度亲切及时主动上前询问

B.需要引导时，用单手五指并拢指示方向

C.不用上前询问，让他自己慢慢挑选商品

D.在与顾客对话时，使用礼貌用语

E.无法回答顾客询问时，致歉并请人作答