根据保障供电的重要程度和影响范围，将重要保电事件分为特别重大、重大、较大及一般四级。（）

A.了解停电原因及设备停电情况，分析停电影响范围，是否影响重要客户、重点关注客户

B.关注各渠道客户对停电反映的意见、紧急需求情况。

C.监控停电时长、抢修进度情况，以及是否按预计复电时间恢复供电

D.95598热线电话量、服务水平、呼损情况等

A.如果认为仅通过实质性程序无法将认定层次的检查风险降至可接受的低水平，应当了解相关的内部控制

B.针对特别风险，应当了解与该风险相关的控制

C.当某重要业务流程有显著变化时，应当根据变化的性质及其对相关账户发生重大错报的影响程度，考虑是否需要对变化前后的业务都执行穿行测试

D.应当了解所有与财务报告相关的控制

A.集体投诉类

B.供电服务质量类

C.新闻媒体曝光类

D.影响重要客户用电类

A.一类

B.二类

C.三类

D.四类

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

A.关键质量特性

B.一般质量特性

C.重要质量特性

D.次要质量特性

A.收入规模

B.覆盖范围

C.产品属性

D.重要程度

A.工业客户

B.居民客户

C.农业客户

D.商业客户