护士接待患者时是否态度和蔼，注意文明用语（）

A.要求使用文明用语，如请、您、您好、谢谢、对不起

B.接待病人和家属时，要求态度和蔼，语言亲切得体

C.接待病人和家属时，可以用床号来代替对患者的称呼

D.接待病人和家属时，尽量使用病人社会角色的称呼

语言规范的内容不包括()。

A 要求使用文明用语，如“请、您、您好、谢谢、对不起”等

B 接待病人和家属时，要求态度和蔼，语言亲切得体

C 接待病人和家属时，可以用床号来代替对患者的称呼

D 接待病人和家属时，尽量使用病人社会角色的称呼

A.要求使用文明用语，如请、您、您好、谢谢、对不起等

B.接待病人和家属时，要求态度和蔼，语言亲切得体

C.接待病人和家属时，可以用床号来代替对患者的称呼

D.接待病人和家属时，尽量使用病人社会角色的称呼

E.以下场景中违反《文明服务规范》的是（）

A.开诊时先问好，并做必要的就诊说明

B.热情迎接患者，微笑服务，态度和蔼

C.回答患者问题简明、易懂；态度认真、耐心

D.为患者指路明确、具体

A.与患者交流时，要态度和蔼，耐心解释，语言清晰，杜绝生、冷、硬、顶、推或斥责患者的现象

B.碰到不懂的问题时，请患者谅解，待搞清楚后再回答

C.对各级领导、参观人员、检查人员、来访者，要礼貌热情，主动接待

A.与患者交流时，要态度和蔼，解释耐心，语言清晰，杜绝生、冷、硬、顶、推或斥责患者的现象

B.碰到不懂的问题时，请患者谅解，待搞清楚后再回答

C.对各级领导、参观人员、检查人员、来访者，要礼貌热,主动接待

D.要使用礼貌用语

A.操作规范、严谨，一丝不苟

B.符合护士仪表规范，动作轻巧、连贯

C.态度和蔼、关心体贴病人

D.抢救时可以接听私人电话

A.态度和蔼

B.语言清晰

C.耐心听取

D.尽快听完

A.言行规范，仪表端庄

B.尊重患者，态度和蔼

C.注意保护患者隐私

D.在尊重患者知情权的同时注意做好保护性医疗制度，在患者面前不说不利于患者病情的话

A.态度和蔼，劝其耐心等候

B.让患者平卧候诊

C.安排提前就诊

D.给予镇痛剂

E.请医生加快诊疗

A.态度和蔼，劝其耐心等候

B.让患者平卧候诊

C.安排提前就诊

D.给予镇痛剂

E.安排转急诊