不满意的服务态度类问题有哪些（）

A.客户发信息不回复

B.保证每一个客户都能看到你的广告

C.承诺客户的事情出尔反尔

D.不积极解决客户问题

E.服务态度差

F.投放数据不满意

A.客户快件出现异常，快递企业投诉渠道不通畅

B.对于快递公司的处理结果不满意

C.快递公司服务态度差、不积极帮助客户做好售后异常处理、推诿，不面对客 户进行协商解决

D.负责公司邮政申诉业务的管控、监督、培训、协同等工作

A.收到商品与描述不符

B.商家未按约定时间发货

C.收到假货

D.商品质量存在问题

A.客户快件出现异常，快递企业投诉渠道不通畅

B.对于快递企业的处理结果不满意

C.快递企业服务态度差、不积极帮助客户做好售后异常处理

D.推诿，不面对客户进行协商解决

A.服务态度差

B.饮品种类频次少

C.广播声音太小

D.不正常航班

A.在处理敏感投诉或者群诉类问题时，未执行流程，规范，话术，控制和引导用户投诉

B.在处理敏感投诉或者群诉类问题时，服务态度冷漠机械，控制和引导用户投诉

C.客户威胁投诉315、工商、媒体、起诉等，客服未做任何反馈处理漠视事件升级扩大

D.客户威胁媒体曝光，客服安抚拦截无果，未在第一时间反馈升级，导致客户媒体曝光

A.客户来电反馈购买房源，办理完过户后下雨漏水要求门店补偿或业主维修，属于投诉吗

B.同行来电反馈问题是投诉吗

C.业主来电反馈经纪人没有及时维护房源并且服务态度不好，对经纪人不满意要求道歉

D.过完户后，业主要求加急拿尾款，要求加急是投诉吗

A.服务问题

B.效果不满意

C.过度承诺

D.内部员工工作交接不当

E.退款处理不当

F.沟通不当

A.通话结束，未挂断情况下，员工与旁边LP闲聊，说客户有毛病

B.企业微信沟通时，客户把员工拉黑，被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容

C.客户表示我在开车不要在联系，再打我就投诉，员工仍然多次再次拨打客户电话

D.服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品，LP直接挂断客户电话

A.遇到客人要问好 微笑让路不可少

B.团队精神驻心中 骄人业绩同创造

C.服务态度要恭敬 殷情服务要确保

D.回答问题要大方 声音饱满热情高

E.服务技能勤练习 效率天天有提高

A.非常满意

B.比较满意

C.不满意