题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
监控中心接到自助银行区域紧急按钮信号或远程对讲求助时()。
A.值守人员应立即关闭网点大门。
B.值守人员应立即调取所在区域视频图像。
C.立即接听语音对讲，确认客户求助或投诉内容，采用专业文明用语进行交流、解答。
D.现场客户遇到危险性突发事件时立即向保卫干部报告同时拨打报警电话。
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A.值守人员应立即关闭网点大门。
B.值守人员应立即调取所在区域视频图像。
C.立即接听语音对讲，确认客户求助或投诉内容，采用专业文明用语进行交流、解答。
D.现场客户遇到危险性突发事件时立即向保卫干部报告同时拨打报警电话。
答案
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第1题
A.未按规定对营业场所、自助设备和自助银行、业务库等重要部位的安防设施运行情况进行检查、使用和维护的
B.营业场所、业务库、自助设备和自助银行、运钞车、枪弹和智能枪弹柜、联网监控中心的日常安全操作不符合安全防范和安全生产操作要求的
C.未按规定使用、保管、交接、更换营业场所、业务库、自助银行、自助设备等安防设施及设备钥匙密码的
D.未按规定开展安全防范教育培训和应急预案演练，未对紧急报警按钮等安防设施进行定期测试的
第2题
第3题
A.银行营业场所入侵报警探测装置应能与相应部位的辅助照明、安防视频监控及声音复核等设备联动。
B.报警系统报警后，应及时准确地将报警位置等信息发送到联网监控中心或接处警中心。
C.周界入侵报警探测装置应有连续的警戒线，不得有盲区。
D.现金业务区每个柜台均应安装紧急报警按钮。
第5题
A.自助设备应通过显示屏、语音提示方式公示操作说明及安全提示，也可采用直接张贴纸质告示或直接加贴标签等方法进行标识
B.自助设备应故障等原因需厂家维保人员现场检修时，核验身份并填写相关登记手续后，由自主设备管理人员全程陪同
C.自助设备、自助银行正式运营前应将报警、监控、门禁、对讲等安防设备连入联网监控中心，自助设备、自助银行安防设施设备没有连入联网监控中心的，原则上不得对外营业
D.自助设备加钞、巡检、运行监控等日常管理工作可采取外包方式，委托第三方专业化公司进行
第9题
A.对中高端客户、现金交易金额较大的客户，可引导至VIP中心办理
B.阶段性检查营业厅、自助银行等区域，当客户需要帮助时主动提供帮助
C.对可分流至自助设备及电子渠道交易的客户，应积极推荐并辅导其使用或体验我行自助
