题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下说法错误的是（）
A.客户如果需要提高额度，可以本人致电我行客服热线申请
B.客户在柜面激活了一张信用卡，则其他卡片一并激活成功
C.信用卡默认开通小额免密功能
D.信用卡支持账单日的修改
答案
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A.客户如果需要提高额度，可以本人致电我行客服热线申请
B.客户在柜面激活了一张信用卡，则其他卡片一并激活成功
C.信用卡默认开通小额免密功能
D.信用卡支持账单日的修改
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第1题
A.因客户意向上牌城市可能存在无融租分公司，因此，异地客户下单避免中行及浙商优惠方案
B.由于客户订单中的销售车型更改了上牌及提车地点，因此客户在确认提车环节需要重新在APP签署一份协议， 即正确上牌主体对应的协议（系统会自动弹出协议）
C.异地客户提车政策不会影响销售门店第一年正常返佣，且此订单一年后客户的租后返佣仍将归属销售门店
D.由于该政策的落实，车商无需前往其他城市提车，故销售车商的异地提车补贴取消
第2题
A.IPQC收集生产留样前需要按照顺序叠放留样及相关报表
B.借阅档案需要档案管理人员同意且填写相应的借阅表
C.食包档案保存2年，药包档案保存5年，如果客户没有特殊要求的
D.原材料供应商的出厂检验报告可以不放入档案
第3题
A.销售过程中不可以将在线办理告知为在线申请，让客户误以为未实际投保成功
B.不得以名单时效、针对某个群体、保险即将停售等来误导客户参保
C.告知理赔资料时如果告知需要发票，可无需告知需要提供住院证明和出院小结
D.拿武汉举例，告知生活环境不好，病毒越来越多，生病概率越来越高
第4题
A.客户农行还款卡及开户行信息
B.客户工行还款卡及开户行信息
C.客户建行还款卡及开户行信息
D.客户提车车辆的合格证照片
第5题
A.修改实名的时候,收款账户也最好一起修改,免得影响以后提现
B.修改实名需要原来绑定的实名超过60天，才能修改
C.修改实名需客户自助修改，返利客服不能修改
第7题
A.需要网点上门核实，并且满足年检和对账要求的才可以恢复非柜面财务功能
B.如果客户配合前来核实，并且满足年检和对账要求的可以恢复非柜面财务功能
C.法定代表人或负责人无法亲自到场的，无法为客户恢复非柜面财务功能
D.法定代表人无法亲自到场的，可指定他到网点办理核实，无需法人本人的身份证件
第8题
第9题
A.提额资料分为征信报告，收入证明，房产证明三大类
B.若客户评估的金融方案首年月租大于5000，需要三类都上传
C.若客户评估的金融方案首年月租少于5000，需要三类任选一类上传
D.客户端提交资料会有自动判别，会提示需要上传一类还是两类
第10题
A.安道拓要求在24个工作日以内完成8D报告
B.安道拓要求在7个工作日以内完成8D报告
C.需要在客户指定的日期内完成8D报告
D.提交给客户的8D报告需要得到公司管理层的批准，并在指定日期前发出
第11题
A.可直接推送新装/增容常规模板短信给客户
B.首先应针对有效提问来确认客户所属地市
C.确认客户所属地市后再针对地市差异所需资料发送短信
D.如客户不接受短信推送告知所需资料要求在线解答的，座席应在线解答
