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[判断题]

当遇到客户态度很差,且不文明用语时,保安员可与客户发生语言冲突或肢体冲突。()

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更多“当遇到客户态度很差,且不文明用语时,保安员可与客户发生语言冲突或肢体冲突。()”相关的问题

第1题

当经纪人在IM聊天过程中,遇到客户不愿看房直接议价时,下列做法正确的()

A.控制自己的聊天情绪,切忌言语态度过激

B.不需进一步了解客户需求,直接告知客户房源价格

C.介绍房源的优势,简单介绍咨询房源所在小区的均价及近一个月的成交价

D.不再发出看房邀约

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第2题

监控中心接到自助银行区域紧急按钮信号或远程对讲求助时()。

A.值守人员应立即关闭网点大门。

B.值守人员应立即调取所在区域视频图像。

C.立即接听语音对讲,确认客户求助或投诉内容,采用专业文明用语进行交流、解答。

D.现场客户遇到危险性突发事件时立即向保卫干部报告同时拨打报警电话。

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第3题

遇到无目的的谩骂或者骚扰的客户应怎么应对()

A.直接挂断

B.我非常理解您的心情,请您稍后在次来电

C.提醒使用文明用语,安抚询问三次礼貌挂机

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第4题

当自己遇到校园欺凌时,应该怎么做()

A.找老师、校园保安求助

B.电话报警

C.回家告诉父母

D.认为这是偶然事件,下次不会发生的,不告诉任何人

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第5题

客户来电反映前一位话务员态度很差。要求投诉,话务员帮客户提交:服务质量-10086热线-服务态度()
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第6题

《供电营业规则》规定,用户重要负荷的保安电源,可由供电企业提供,也可由用户自备,当遇到用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理时,应由用户自备()
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第7题

客户在办理业务过程中出现纠纷时,柜员应首先做好解释和安抚工作,态度要和善,不 得与客户发生争吵()应及时出面处理,尽量避免纠纷升级为投诉

A.柜面人员

B.大堂经理

C.网点负责人

D.保安

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第8题

护士接待患者时是否态度和蔼,注意文明用语()

A.满意

B.较满意

C.基本满意

D.不满意

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第9题

在公司外,当遇到有人误解公司时,您的态度如何()

A.极力维护

B.沉默不语

C.附和了事

D.其他

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第10题

当别人遇到危险,需要帮助时,正确的态度是()

A.旁观

B.一走了之

C.见义勇为或寻求其他援助(如拨打110等)

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第11题

送餐时要多用文明用语,遇到不好沟通的顾客要理性沟通,不要发生矛盾()
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