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[单选题]

客户咨询居民新装/增容所需资料，以下说法错误的是（）

A.可直接推送新装/增容常规模板短信给客户

B.首先应针对有效提问来确认客户所属地市

C.确认客户所属地市后再针对地市差异所需资料发送短信

D.如客户不接受短信推送告知所需资料要求在线解答的，座席应在线解答

答案

A、可直接推送新装/增容常规模板短信给客户

发布时间：2023-04-27

更多“客户咨询居民新装/增容所需资料，以下说法错误的是（）”相关的问题

第1题

客户咨询非居民(不含居住区)新装、增容用电业务，一般包括所需提供资料、()等相关问题。

A.业务流程

B.办理时限

C.用电性质

D.业务办理进度

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第2题

客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务，供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在所需材料或验收结果未一次性告知，造成客户重复往返的情况（）

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第3题

根据《国家电网有限公司供电服务标准》，低压居民新装（增容）、低压非居民客户新装（增容）、高压客户新装（增容）业务的业务受理期限为（）个工作日

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第4题

按照《业扩报装管理办法》规定，居民客户指非批量办理居民低压新装、增容用电的客户。（）

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第5题

供电营业厅“业务办理”包括客户()，咨询、投诉、举报和建议，客户信息更新等。

A.新装、增容及变更用电申请

B.故障报修

C.校表

D.信息订阅

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第6题

10kV普通高压新装(增容)用电报装归档资料包含客户工程设计文件送审单。()

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第7题

营销系统中新装增容及变更用电的辅助功能主要是()。

A.对业务相关的规则等进行设置

B.处理对非客户申请的客户信息

C.进行变更及用电大项目前期咨询等

D.对业务流程的预警信息进行查询

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第8题

根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）》规定，下列选项关于客户用电暂拆规定内容表述正确的是（）。

A.暂拆适用于低压供电用户

B.用户办理暂拆手续后，供电企业应在5天内执行暂拆

C.超过暂拆规定时间要求复装接电者，按新装手续办理

D.用户申请暂拆时间最长不得超过6个月

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第9题

持续优化线上办电渠道，主动融入“爱山东”等便民服务平台，深化移动作业终端应用，客户通过线上自行提交资料、办理业务、查询进程和服务质量评价，实现()的在线办理。

A.高压新装业务

B.高压增容业务

C.变更用电业务

D.全部用电业务

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第10题

高压新装增容、低压非居民新装增容以及暂停减容的不满意环节与不满意原因系统显示均相同（）

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第11题

客户申请供电电压等级为220/380伏新装、增容用电业务。客户用电容量在15KVA（不含）以下且无需三相用电的，应采用220V供电（）

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