题目内容
（请给出正确答案）
A.我是老师，怎么能和家长谈钱呢，这也太难为情了，拒绝
B.作为一个辅导老师，我了解学生跟课这段时间的学情和问题点 及相应改善方法，也了解公司现有的课程体系，我要积极与家长沟通，帮助家长学员选择合适的学习方案
C.之前服务做的很好，家长意向的肯定自己会报的，相信他们能自己解决购课问题
D.孩子这门课已经学的很好了，应该将时间补其他更差的课
答案
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第1题
A.更加直观，APP家长不一定会打开
B.可以和学生/家长互动，增加粘性，更加了解学生学习的真实情况，为后期续班做准备
C.体现训练营辅导老师负责任和专业度
D.课程支付在微信中，引导家长在微信中和训练营辅导老师沟通
第2题
A.热爱沟通——发现+解决问题、热心+负责+信任感
B.解决问题——家长对课程的疑惑、对主讲的疑惑
C.正向宣传——我自己很棒、主讲很棒、课程很棒、清北很棒
D.传声筒——家长or学员的任何不满我都要100%反馈群内
E.学科专家——纵横英语千百年，文能莎翁武能决斗
第4题
A.提前1周向教学负责人提出申请
B.对于临时紧急提出甩班的老师，扣除当月40%课时费收入
C.甩班辅导老师一周内在班级群完成学员家长一对一沟通甩班原因
D.待批改课后巩固可留给新接手辅导老师
