题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
发生以下哪些情况并导致不良后果（包括但不限于客户投诉、诉讼和监管处罚）的，按行内有关问责管理规定对经办人及机构负责人进行问责，涉及违法犯罪的移交公安机关处理（）
A.违法提供或者出售信息
B.因过失泄露信息
C.未经同意查询个人信息
D.将账号借给他人使用，或因电脑、密码保管不善而发生账号被盗用，导致他人出现上述情况的
答案
AB
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
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A.违法提供或者出售信息
B.因过失泄露信息
C.未经同意查询个人信息
D.将账号借给他人使用，或因电脑、密码保管不善而发生账号被盗用，导致他人出现上述情况的
答案
AB
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第1题
第3题
A.各病区建立差错、事故登记本。由本人及时填写差错、事故登记表。护士长及时组织讨论与总结
B.发生差错、事故后，要积极采取补救措施，以减少或消除由于差错事故造成的不良后果
C.当事人在规定时间内向护士长、护理部上报发生差错事故的经过、原因、后果，并登记
D.发生严重查错事故的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，并保留患者的标本，以备鉴定
E.差错事故发生后，按其性质与情节，组织护理人员进行讨论，以提高认识，吸取教训，改进工作，并确定事故性质，提出处理意见
第4题
A.与患者所患疾病或自然病程无关的意外死亡
B.重大用药错误：违反医疗原则、使用配伍禁忌药物、超剂量用药、给药途径错误等情况，导致不良后果和/或引起护患纠纷
C.严重的医疗设备器械故障，导致严重的不良后果和/或引起护患纠纷
D.患者跌倒、坠床事件、烫（冻）伤、新发压疮等
E.重大用药错误：违反医疗原则、使用配伍禁忌药物、超剂量用药、给药途径错误等情况，导致不良后果和/或引起护患纠纷
第5题
A.诊断与病情不符，及时更正，未发生事件
B.医嘱错误：如医嘱用药途径、方法、量等错误，医师开错配伍禁忌药物，护士执行时发现错误并及时给予纠正，未发生事件
C.错用和漏用药物、检查和治疗的对象、部位等错误未造成机体影响和后果
D.严重的医疗设备器械故障，导致严重的不良后果或引起医疗纠纷
第6题
A.违规使用优惠券行为，包括但不限于利用公司的优惠券等抵员工过过失。或申请优惠券填写信息不真实的行为等
B.在服务过程中，语言或文字，涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为
C.利用规则漏洞，损害客户利益或公司利益等行为
D.服务过程中存在解答错误，导致客户质疑、不满等
第7题
A.被客户投诉至政府主管部门（包括但不限于房管局、工商局、经纪协会、消协等部门），致使公司名誉受到重大损失的
B.因客户不满而导致被媒体负面报道，严重影响公司声誉的
C.因客户不满引发纠纷，导致公司赔偿或损失2万元以上的
D.将客户联系方式发布到网站，导致客户被骚扰的；或以短信、电话形式谩骂、威胁客户或殴打辱骂客户的
第8题
A.没有任何报备，并且无正常理由，无法拨通团长电话，包括但不限于拒接、无人接听、号码停机等无法取得联系的
B.送货师傅送货至提货点，无故拒收的
C.团长收货后，不配合用户取菜，或人为故意导致用户菜品损坏、丢失等情况的
D.用户反馈商品质量有问题，帮忙处理售后
E.领取平台地推或拉新物资后，将公司提供的物资其另做他用或者直接占为己有的
第9题
A.资产损失频繁发生、金额巨大、后果严重的
B.处置突发事件或紧急情况下，个人或少数人决策，事后及时履行报告程序并得到追认，且不存在故意或重大过失的
C.未及时采取措施或措施不力导致资产损失或其他严重不良后果扩大的
D.瞒报、漏报或谎报资产损失的
第11题
A.交易不成，佣金无理由退服务承诺的履约率连续三个月低于 90%
B.真房源服务承诺的履约率连续四个月低于 90%
C.真房源服务承诺的履约率连续三个月低于 80%
