题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户售前咨询我们平台售卖的阿迪达斯鞋子是否正品（）
A.首先解释平台上所售出的商品均为正品，都是通过正规渠道进货，绝对不会出现假货的现象
B.升级组长索要客户当前咨询品牌的相关授权资质给到客户
C.要有敏感意识，自己处理不了的及时升级组长专家处理
答案
C、要有敏感意识，自己处理不了的及时升级组长专家处理
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A.首先解释平台上所售出的商品均为正品，都是通过正规渠道进货，绝对不会出现假货的现象
B.升级组长索要客户当前咨询品牌的相关授权资质给到客户
C.要有敏感意识，自己处理不了的及时升级组长专家处理
答案
C、要有敏感意识，自己处理不了的及时升级组长专家处理
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第1题
A.售前 / 购物咨询 / 团购咨询
B.售前 / 购物咨询 / 平台政策咨询
C.售前 / 购物咨询 / 采购咨询
D.售前 / 购物咨询 / 其他购物咨询
第5题
A.售前 / 商品相关 / 商品使用咨询
B.售前 / 商品相关 / 商品规格/属性咨询
C.售前 / 商品相关 / 有效期咨询
D.售前 / 商品相关 / 商品售后咨询
第6题
A.账户无法投放广告+涉及服务商管理规范V1版本中的扣罚
B.账户无法投放广告+涉及服务商管理规范V2版本中的扣罚
C.账户无法投放广告+主体拉黑+涉及服务商管理规范V2版本中的扣罚
D.账户无法投放广告+主体拉黑+涉及服务商管理规范V1版本中的扣罚
第8题
A.①②③④
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
第10题
A.投诉类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元
B.咨询类工单，客户反映网络信号问题，经解释具体网络信号情况后，客户接受，且前期未有做过满意度前置修补，我们可申请满意度赠送10元
C.满意度赠送10元话费通过平台录入退费，退费类型-赠送话费、问题性质-满意度赠送
D.满意度赠送口径：为了感谢您对我公司的理解与支持，我们会在2个工作日赠送您10元话费（到账有短信提醒），稍后我公司会对我本人此次投诉处理服满意度调查，期待您给予10分满意评价
