题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
清洁完房间如果客人留有取电卡应该拔掉客人的卡放在卡槽上以节能()
答案
否
否
第1题
A.先生/女士,这是您的房间,号码是XXXX
B.敲门确认,取出房卡,开门,将房卡放入取电插槽
C.告知客人房间方向,自己扭头离开
D.为客人开门,侧身,请客人先进入房间
第2题
A.免打扰灯是否亮起
B.将布草车挡住门口,防止外人趁你清洁客房时,拿走客人物品
C.不要随意翻动客人物品,哪怕是一张写了字的纸条
D.在清洁时,有客人进入房间,应请客人拿出房卡,查看能否打开房门,避免客人进错房间
E.即便房间亮起勿扰灯,只要确认客人已外出,就可以进入房间做卫生
第4题
A.隔离
B.计划性忽略
C.削弱
D.负增强
第5题
第10题
A.可以将住店客人的房间号码直接告诉给来访者
B.打电话到房间里,不用询问来访者姓名
C.打通房间电话后,直接将电话给来访者接听
D.打电话至房间,询问客人是否愿意接听来访者电话