第1题
A.trunk端口的本征VLAN值不可以修改
B.trunk端口一般用于连接终端设备
C.trunk端口只能允许一个VLAN的数据通过
D.trunk端口可以允许多个VLAN的数据帧通过
第4题
第5题
A.人脸闸机头自带夜间补光功能,为保证识别效果,要保证有一定的环境光照,不允许逆光安装
B.如果有多个人行出入口供选择,建议选型东西向安装,避免太阳直射人脸闸机头
C.人脸识别摄像机安装高度在2.5米至3米之间
D.摄像机安装在通道的正前方,正面抓拍人脸,相机要求吊装或者横臂挑出正装,避免侧装
第6题
B、一、一个业务场景,用户可以有多个描述。比如邮费场景,用户可以表述成:1.卖家不处理邮费2.邮费是谁承担3.拒签邮费怎么处理等等。二、一个sop知识,包含一个或者多个业务场景。比如知识:邮费问题,怎么办?以上用户所有关于邮费的表述均可使用客服助手搜索该知识进行答复。比如知识:商品/维权问题,怎么办?包含了维权反弹、已过维权期、售中、售后等多个场景。
C、在线80%的用户咨询,被20%的客服助手知识涵盖。所以,掌握top问题清单极其重要。
D、了解客服助手的逻辑:一个客服助手知识,包含一个或者多个业务场景。一个业务场景,用户可以有多个描述。所以熟悉了解知识问题清单(sop/faq)非常重要。
第8题
A.Chin词干后允许有一个字母
B.Chin词干后允许有任意多个字母
C.Chin词干后允许有一个单词
D.Chin词干后允许有任意多个单词