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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

上汽大众的延保产品按照担保范围可以为全面质量担保和（）

A.发动机质量担保

B.变速箱质量担保

C.重要部件质量担保

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发布时间：2024-02-24

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第1题

上汽大众利尊产品的延保期限为2年或6万公里/3年或8万公里;（）

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第2题

全面保障多次维修及延保服务保障范围有哪些（）

A.延保服务

B.意外导致的部分损坏（可修复）

C.意外导致的全部损坏（不可修复）

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第3题

门店直销员使用“海知友.兑呗”可以为用户带来以下哪些权益（）

A.套餐买赠权益

B.卡萨帝产品10%积分权益

C.满减卡券减现金

D.冰冷洗高端产品尊享卡延保服务

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第4题

上汽大众车辆配件的质量担保期是多久（）

A.半年不限里程

B.一年不限里程

C.两年不限里程

D.三年不限里程

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第5题

客户对于配件/维修/购新方案不认可情况下，产品保修时间可在原有保修时间基础上延长6个月，延保期内可按照保修内的方案处理（）

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第6题

以下哪些产品能够选择购买全面保障多次维修及延保服务（）

A.手机

B.电脑

C.摩托车

D.平板

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第7题

按QFABQ话术要求简单阐述延保，其中F代表的意思为（）

A.延保产品保障范围

B.延保的客户利益点

C.延保产品负面用车信息

D.场景化介绍延保产品

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第8题

上汽大众质量方针：质量是上汽大众的生命，生产和销售的产品以及所提供的服务能够以持续改进的技术满足顾客的期望，并且符合国家有关环境保护和安全等法规（）

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第9题

顾客在本公司购买一部手机，并随机购买AC+延保服务，设备显示屏多条裂纹，但因顾客表述：当时购买时销售答应只要损坏就可以免费更换新机。为了门店考虑我们可以为其制造更多的故障，以达到换机的目的（）

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第10题

上汽大众的机油都是针对大众发动机特别匹配设计的，不管是自主开发产品，还是品牌合作产品，在进入大众销售网点之前，都要通过大众原厂内部严格的测试，达到大众机油的专业标准（）

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第11题

客户购车7天，反馈车辆发动机出现异响，我司应如何处理（）

A.按照延保处理，无延保平台不予处理

B.延保范围内按延保处理，超出延保范围，平台不予受理

C.延保范围内按延保处理；如超出延保范围客户自行进行维修，如客户不认可，可申请补偿超延保上限部分

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