10司机表示自己想注册出租车并不想跑快车,小林挽留司机并告知两者不冲突都可以跑,没有影响()
是
是
第1题
A.告知乘客转接到快车司机端,并温馨提示,工单记录:快车-咨询-非本业务问题-快车-快车司机
B.确认是否符合加盟要求,不符合,安抚,告知加盟条件,记录快车-咨询-非本业务线问题-春笋-春笋工单标题
C.符合加盟条件即可引导司机通过1号商城选车,并告知路径及热线,记录快车-咨询-非本业务问题-无车司机加盟-无车司机加盟标题升级
D.无车加盟标题升级后,告知乘客专员72小时回复
第3题
A.行人向出租车招手,出租车司机将车停靠在行人旁边等候行人上车
B.继承开始后,继承人没有表示放弃或接受继承
C.租赁期届满承租人继续支付租金,出租人也予以接受
D.要约中附有如果受要约人10天内不作出否认即视为同意的内容,10天过去,受要约人未作出公开表示
第4题
A.三方通话联系司机看是否能补开,若不能,告知乘客无法提供,认可,结案
B.三方通话联系司机看是否能补开,若不能,告知乘客无法提供,不认可,查询是对公出租,帮其反馈,根据结果回电乘客,结案
C.三方通话联系司机看是否能补开,司机表示可,且同意将自己的号码给乘客,可安抚乘客自行联系司机,结案
D.建议乘客自行联系司机沟通,坐席不受理
第6题
A.重大安全投诉-肢体冲突(打架)-重伤致死
B.重大安全投诉-肢体冲突(打架)-体表受伤、无需住院
C.重大安全投诉-持危险物品(刀、棒、砖头等)威胁,未伤人-持危险物品(刀、棒、砖头等)威胁,未伤人
D.重大安全投诉-肢体冲突(打架)-重伤致残
第7题
A.西安司机来电咨询,收到短信说自己绕路,平台扣款,建议自行在司机端申诉,订单未申诉,标题选择快车优享-投诉-系统扣款-费用异议扣款-费用异议扣款
B.广州司机来电咨询,收到短信说自己多收附加费扣款,核实订单在6天内,在可申诉列表中,建议司机自行申诉,订单未申诉,标题选择快车优享-投诉-系统扣款-费用异议扣款-费用异议扣款
C.成都司机来电咨询,收到短信说自己绕路,平台扣款,二次申诉失败,核实订单在6天内,告知无法申诉,司机认可,工单标题选择快车优享-申诉-多次申诉-多次申诉-聚集处罚申诉
D.天津司机来电查询,扣款申诉处理进度,核实订单首次申诉中,建议司机耐心等待,24小时之内自行查看申诉结果,工单标题选择快车优享-咨询-帐户信息-信息查询-查询申诉处理进度
第8题
A.假想防卫
B.防卫过当
C.防卫不适时
D.正当防卫
第9题
A.10周岁的小明出售劳力士金表给40岁的李某
B.5周岁的儿童小军因发明创造而接受奖金
C.成年人张某误将本为复制品的油画当真品购买
D.出租车司机借抢救重病人急需租车之机将车价提高10倍