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[单选题]

银行、支付机构应当按照中国人民银行要求，加强对金融消费者投投诉处理信息系统的建设与管理，对投诉进行正确分类并按时报送相关信息，不得迟报、漏报、谎报、错报或者瞒报投诉数据（）

A.正确

B.错误

答案

A、正确

发布时间：2024-03-30

更多“银行、支付机构应当按照中国人民银行要求，加强对金融消费者投投诉处理信息系统的建设与管理，对投诉进行正确分类并按时报送相关信息，不得迟报、漏报、谎报、错报或者瞒报投诉数据（）”相关的问题

第1题

对于支付机构发起涉及银行账户的网络支付业务，银行应当按照管理平台报文要求，准确提供该笔业务对应的由清算机构发送的（）。

《中国人民银行关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发〔2019〕85号）

A.账号

B.业务受理号

C.交易流水号

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第2题

根据中国人民银行《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，银行、支付机构应当按照清算机构报文规范要求准确、完整报送实际交易的特约商户信息和收款方、付款方信息，并向客户准确展示（）

A.商户名称

B.收款方账号

C.付款方账号

D.收款方名称

E.付款方名称

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第3题

（运营主任）各银行、支付机构不得新增不同法人机构间直连处理跨行清算的支付产品或者服务；对存量业务，应当按照中国人民银行有关规定尽快迁移到合法的清算机构处理（）

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第4题

根据中国人民银行金融消费者权益保护评估工作的相关要求，银行、支付机构应当按年度进行自评估，并于次年2月15日前向中国人民银行及其分支机构报送自评估报告（）

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第5题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），银行、支付机构应当按照国家档案管理和电子数据管理等规定，采取技术措施和其他必要措施，妥善保管和存储所收集的消费者金融信息，防止信息（）

A.遗失

B.毁损

C.复制

D.泄露

E.被篡改

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第6题

支付机构应当按照审慎经营的要求，制订支付业务办法及客户权益保障措施，建立健全风险管理和内部控制制度，并报中国人民银行总行备案（）

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第7题

银行应当按照《中华人民共和国票据法》、《票据管理实施办法》和本通知规定，以及（）其他相关规定的要求，建立健全相关制度，切实做好空头支票综合治理工作

A.反洗钱机构

B.中国人民银行征信中心

C.银保监会

D.中国人民银行

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第8题

有关风险准备金，下列说法正确的是（）

A.支付机构应当按月计提风险准备金

B.风险准备金用于弥补客户备付金特定损失以及中国人民银行规定的其他用途

C.风险准备金按照一定的比例计提

D.支付机构开立备付金收付账户的合作银行少于4家（含）时，风险准备金计提比例为10%

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第9题

按照《中国人民银行关于加强开户管理及可疑交易报告后续控制措施》要求，各金融机构和支付机构应当建立健全可疑交易报告后续控制的内控制度及操作流程，明确不同情形可疑交易报告应当采取的后续控制措施（）

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第10题

根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，凡是发生电信网络新型违法犯罪案件的，应当倒查银行、支付机构的责任落实情况。银行和支付机构违反相关制度以及本通知规定的，应当按照有关规定进行处罚;情节严重的，人民银行依据《中华人民共和国中国人民银行法》第四十六条的规定予以处罚，并可采取暂停()新开立账户和办理支付业务的监管措施。

A.1个月至6个月

B.1个月至12个月

C.6个月至12个月

D.12个月至36个月

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第11题

支付机构应当按照《中国人民银行关于进一步加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》第三项规定的开户审核要求，开展全部存量单位支付账户实名制落实情况核实工作。核实中发现单位支付账户未落实实名制要求或者无法核实实名制落实情况的，应当中止其支付账户（）业务，且不得为其新开立支付账户

A.收款

B.付款

C.所有

D.部分

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